HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care es un servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con Hewlett Packard Enterprise (HPE) de su lado, este servicio garantiza que sus problemas de hardware y software se solucionen rápidamente, lo que permite que su organización mantenga un tiempo de actividad y una eficiencia óptimos. Esta garantía extendida no solo le brinda tranquilidad, sino que también extiende la vida útil de su equipo esencial.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que su equipo de TI tenga los recursos que necesita para resolver los problemas de manera efectiva.
• Reparación de hardware en el sitio: cuando el diagnóstico remoto no es suficiente, HPE ofrece reparación de hardware en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y restaurando la funcionalidad rápidamente.
• Asistencia técnica remota: acceda a los recursos técnicos de HPE de forma remota, lo que le brinda la flexibilidad y la comodidad necesarias para administrar sus problemas de TI de manera eficiente.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con los últimos desarrollos de software a través del acceso remoto a actualizaciones y parches para productos elegibles.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza un soporte oportuno y una mayor confiabilidad para sus operaciones de TI.

Detalles técnicos del producto

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care ofrece una sólida combinación de servicios diseñados para diversos productos de hardware de HPE y productos de terceros elegibles. Las características principales incluyen:

• Duración: 4 años
• Tipo de servicio: Repuestos y mano de obra
• Tiempo de respuesta: Respuesta en 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra.
• Disponible para: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care - Garantía extendida es un proceso sencillo:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre la garantía utilizando el portal de servicios de HPE, proporcionando el número de serie del producto y los detalles relevantes.
3. Una vez registrado, asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte y cómo acceder a los servicios de soporte remoto.
4. Mantenga registros de cualquier llamada de servicio o problema para agilizar el proceso de soporte cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
  La garantía cubre reparaciones de hardware, diagnóstico remoto y actualizaciones de software para productos HPE elegibles y software de terceros seleccionado.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra para solicitudes de servicio urgentes.
• ¿Puedo utilizar esta garantía para productos de terceros?
  Sí, la garantía incluye soporte para productos de terceros seleccionados que son compatibles con el hardware de HPE.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  Las actualizaciones de software son accesibles de forma remota a través del portal de servicios de HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén actualizados con los últimos parches.
• ¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio?
  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio, por lo que puede solicitar asistencia cuando lo necesite.