HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

Descripción general: El servicio HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años ofrece soporte integral de hardware y software diseñado para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía de Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que su organización pueda contar con asistencia experta para problemas de hardware y software, lo que amplía la tranquilidad más allá de la garantía estándar del fabricante.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, que incluyen diagnóstico y soporte remotos, junto con reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que sus sistemas de TI permanezcan operativos.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso a los recursos técnicos calificados de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera eficaz y eficiente.
• Servicio de reemplazo de piezas: experimente un servicio de reemplazo de piezas sin complicaciones que garantiza una eficiencia confiable, lo que le permite concentrarse en las operaciones principales de su negocio sin preocuparse por posibles averías.
• Soporte oportuno en el sitio: disfrute de un soporte en el sitio rápido y sencillo, diseñado para abordar y resolver problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que su infraestructura de TI se aborde rápidamente, lo que permite completar oportunamente cualquier reparación necesaria.

Detalles técnicos:

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de soporte: Soporte remoto y en sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra.
• Cobertura: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Componentes del servicio: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar:

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar sus productos y verificar su elegibilidad para la garantía.
3. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para configurar su cuenta y asegurarse de que su equipo de TI esté informado sobre la cobertura.
4. Una vez registrado, recibirás la confirmación de tu cobertura y detalles sobre cómo acceder a los servicios de soporte técnico.

Preguntas frecuentes:

¿Qué cubre la garantía extendida HPE Foundation Care?

La garantía cubre servicios integrales de soporte de hardware y software para productos HPE elegibles, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software.

¿Cuánto tiempo es válido el servicio HPE Foundation Care?

El servicio tiene una duración de 4 años, brindando protección y soporte extendidos para su infraestructura de TI después de que expire la garantía del fabricante.

¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio para el soporte en sitio?

El tiempo de respuesta promedio para el soporte en el sitio es de 4 horas, lo que garantiza que los problemas se aborden rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Necesito registrar mis productos para la garantía?

Sí, es esencial registrar sus productos elegibles con HPE para activar la garantía y acceder a los servicios de soporte.

¿Puedo obtener soporte para productos de software que no sean de HPE?

Sí, HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para productos de software seleccionados que no son de HPE como parte del servicio, según la elegibilidad.