HPE Foundation Care - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida de 4 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para proteger su infraestructura de TI, lo que garantiza un funcionamiento continuo y un rendimiento óptimo. Esta garantía de Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece tranquilidad con un soporte integral de hardware y software, lo que la convierte en una incorporación invaluable a la estrategia de TI de su empresa. Al invertir en esta garantía extendida, le permite a su organización mantener la productividad y la eficiencia, sin importar las circunstancias.

• Soporte integral: reciba asistencia experta de los recursos técnicos capacitados de HPE, que trabajan en colaboración con su equipo de TI para solucionar y resolver rápidamente problemas de hardware y software, mejorando su eficacia operativa.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: disfrute de la doble ventaja del diagnóstico remoto y la reparación de hardware in situ cuando sea necesario. Esta estructura de soporte dual minimiza el tiempo de inactividad, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar lo antes posible.
• Soporte de software: además del soporte de hardware, la garantía cubre el soporte técnico remoto para los productos de software que cumplan los requisitos. También recibirá acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, su equipo de TI puede confiar en que cualquier problema se abordará rápidamente, minimizando así las interrupciones y promoviendo una mayor productividad.
• Cobertura extendida: La duración del servicio de 4 años proporciona confiabilidad a largo plazo y soporte constante, lo que le garantiza que su infraestructura de TI se administrará de manera efectiva durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Garantía extendida
• Duración: 4 años
• Nivel de servicio: Atención básica NBD (siguiente día hábil)
• Modo de soporte: diagnóstico remoto y soporte en sitio
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera su garantía de servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Al recibir la confirmación de su garantía, registre sus productos de hardware HPE elegibles en el portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de mantener los documentos de garantía y el comprobante de compra accesibles para cualquier solicitud de servicio futura.
4. En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos y proporcione los detalles de su garantía para iniciar el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre HPE Foundation Care? La garantía de HPE Foundation Care generalmente cubre los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos, aunque también se incluyen determinados productos de software. Es recomendable ponerse en contacto directamente con HPE para obtener detalles específicos de la cobertura.
• ¿Siempre está disponible el soporte in situ? Se proporciona soporte in situ según sea necesario para problemas que no se pueden resolver de forma remota. Este enfoque tiene como objetivo minimizar el tiempo de inactividad de sus sistemas.
• ¿Puedo extender mi garantía después de los 4 años iniciales? Sí, es posible que tenga la opción de renovar o extender la cobertura de su garantía antes de que caduque su contrato de servicio actual. Comuníquese con HPE para obtener información sobre las opciones de renovación.
• ¿Cómo puedo informar un problema con mi producto HPE? Puede informar un problema comunicándose con el soporte técnico de HPE a través de los canales designados. Tener a mano los detalles de la garantía y la información del producto puede facilitar una resolución más rápida.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia de software? Si necesita asistencia de software, puede ponerse en contacto con el soporte de HPE para acceder a asistencia técnica remota y obtener las actualizaciones o parches de software necesarios.