HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Experimente una tranquilidad sin igual con la garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care. Este servicio esencial está diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI, lo que garantiza que tenga el soporte técnico que necesita para mantener sus operaciones funcionando sin problemas. Los recursos técnicos de HPE trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera eficiente. Con un enfoque tanto en productos de HPE como en productos de terceros seleccionados, esta garantía extendida brinda una cobertura integral que va más allá del soporte básico.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, garantizando que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: benefíciese del diagnóstico y soporte remotos, junto con la reparación de hardware en sitio, cuando sea necesario, para resolver problemas de manera rápida y eficaz.
• Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, el servicio puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que mejora su experiencia de soporte general.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la confiabilidad de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas que garantiza asistencia rápida, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, HPE Foundation Care garantiza que su equipo esté protegido, lo que le permite tomar decisiones de inversión informadas con respecto a su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

La garantía extendida HPE Foundation Care ofrece una variedad de beneficios técnicos adaptados a sus necesidades de TI:

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Soporte técnico remoto: acceso a actualizaciones de software y parches
• Elegibilidad para soporte básico de software: para productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Obtén el número de contrato de servicio y la documentación de tu compra.
3. Registre sus productos con HPE utilizando el número de contrato de servicio proporcionado para garantizar que su equipo sea elegible para recibir soporte.
4. Familiarice a su equipo de TI con los recursos disponibles a través de HPE Foundation Care, incluido el soporte remoto y el acceso a actualizaciones de software.
5. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para recibir notificaciones y soporte oportunos sobre su cobertura.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye la garantía extendida de HPE Foundation Care? La garantía incluye soporte de hardware y software, diagnóstico remoto, servicios de reparación in situ y acceso a actualizaciones y parches de software.
2. ¿Cuánto dura el servicio? La garantía extendida de HPE Foundation Care es válida durante 5 años a partir de la fecha de compra.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de asistencia? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una resolución rápida de cualquier problema.
4. ¿Puedo recibir soporte para productos que no sean de HPE? Sí, el servicio puede incluir soporte de software básico para productos de software que no sean de HPE seleccionados, según la elegibilidad.
5. ¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener asistencia? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto que se proporciona en la documentación del contrato de servicio o en el sitio web de HPE.