HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care es la solución definitiva para proteger su infraestructura de TI. Diseñada para maximizar la confiabilidad y disponibilidad de sus activos tecnológicos, esta garantía extendida cubre tanto el soporte de hardware como el de software, lo que minimiza los costos inesperados de reparación y reemplazo. Con la asistencia experta de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede asegurarse de que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes durante muchos años.

• Cobertura integral para hardware y software: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte para hardware y software de HPE y de terceros seleccionados. Esto garantiza que todo su ecosistema de TI esté protegido, lo que le permite centrarse en lo que más importa: su negocio.
• Diagnóstico remoto y soporte in situ: disfrute de soluciones rápidas con diagnóstico remoto realizado por recursos técnicos calificados de HPE. Si surge la necesidad, se encuentran disponibles reparaciones de hardware in situ, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan.
• Soporte de software básico incluido: los productos de hardware HPE elegibles vienen equipados con soporte de software básico. Esta característica otorga acceso a actualizaciones y parches importantes, al mismo tiempo que brinda administración colaborativa de llamadas para productos de software seleccionados, lo que agiliza su experiencia de soporte.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, el servicio HPE Foundation Care garantiza que cualquier problema que encuentre pueda solucionarse rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad operativa.
• Duración extendida de 5 años: esta garantía ofrece un período de servicio sustancial de 5 años, lo que garantiza la máxima confiabilidad y resultados precisos de su infraestructura de TI. Disfrute de la tranquilidad de saber que su tecnología está cubierta por un período extendido.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

Subtipo: Servicio físico para mejorar la usabilidad y eficiencia.

Características del servicio: Características del servicio de repuestos y mano de obra para garantizar una alta usabilidad y eficiencia operativa.

Tipo de soporte: Soporte técnico remoto y acceso a las últimas actualizaciones y parches de software.

Elegibilidad: se aplica a hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre la garantía extendida HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada la compra, recibirás un contrato de servicio junto con instrucciones sobre cómo activar tu garantía.
3. Siga las instrucciones paso a paso incluidas en la documentación para registrar sus productos de hardware y software HPE elegibles.
4. Asegúrese de que su equipo de TI conozca las opciones de soporte disponibles y cómo comunicarse con los recursos técnicos de HPE para obtener asistencia.
5. Una vez registrado, disfrute de los beneficios del soporte integral y la tranquilidad de saber que su infraestructura de TI está protegida.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre hardware de HPE y productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener una lista completa de productos elegibles.

¿Cómo funciona el diagnóstico remoto? Los recursos técnicos de HPE diagnosticarán los problemas de forma remota mediante protocolos de comunicación seguros para identificar el problema y recomendar soluciones efectivas.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte in situ? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un soporte rápido para cualquier problema de hardware que pueda surgir.

¿Puedo renovar la garantía después del período de 5 años? Sí, HPE ofrece opciones para extender la garantía después del período inicial de 5 años. Consulte con HPE para obtener detalles sobre la renovación y las opciones disponibles.

¿Qué debo hacer si tengo un problema de software? Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda con los problemas de software, donde recibirá asistencia técnica y acceso a las actualizaciones necesarias.