HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care es la solución definitiva para obtener un soporte integral de hardware y software, diseñada para aumentar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía extendida no solo garantiza la tranquilidad, sino que también le proporciona amplios recursos para mantener sus sistemas funcionando sin problemas. Con el compromiso de brindar un soporte excepcional, los recursos técnicos de HPE colaboran estrechamente con su equipo de TI para resolver cualquier problema de hardware o software de manera eficiente. Ya sea que necesite diagnósticos remotos o reparaciones in situ, HPE Foundation Care le brinda una mano confiable a su organización.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece un paquete de servicios integral que incluye soporte de hardware y software, lo que garantiza que su ecosistema de TI funcione sin problemas.
• Reparación oportuna en el sitio: si el diagnóstico remoto resulta insuficiente, los profesionales de HPE brindarán reparación de hardware en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo su continuidad operativa.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso al soporte técnico experto de HPE a través de canales remotos, lo que permite resoluciones rápidas a problemas de software y garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados con los últimos parches y actualizaciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas que garantiza una eficiencia confiable, protegiendo su negocio contra costos de reparación y reemplazo inesperados.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que sus funciones de TI críticas se restablezcan rápidamente, maximizando así la confiabilidad y la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Servicio físico con cobertura de repuestos y mano de obra.
• Tiempo de respuesta: Respuesta en el sitio en 4 horas para piezas y mano de obra.
• Soporte de software: soporte básico para productos de software que no sean de HPE que cumplan los requisitos
• Gestión colaborativa de llamadas: disponible para productos de software seleccionados

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care es sencilla y sin complicaciones. Estos son los pasos para comenzar:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para comprar la garantía HPE Foundation Care.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software HPE existentes para garantizar su elegibilidad.
3. Tras la confirmación, HPE registrará su servicio y le proporcionará documentación sobre su cobertura.
4. Utilice el portal en línea de HPE para acceder a recursos de soporte, actualizaciones y administrar solicitudes de servicio.
5. Para obtener soporte en el sitio, llame a la línea de soporte de HPE y se enviará un técnico según el tiempo de respuesta acordado.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre tanto el hardware como los servicios de software seleccionados, incluido el diagnóstico remoto, las reparaciones en el sitio y el acceso a actualizaciones y parches de software.

2. ¿Cómo sé si mis productos son elegibles?

Comuníquese con HPE o su distribuidor autorizado para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software HPE para el servicio Foundation Care.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El tiempo de respuesta estándar para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas, lo que garantiza que sus sistemas de TI se restablezcan rápidamente a su plena funcionalidad.

4. ¿Puedo personalizar mi contrato de servicio?

HPE permite cierta personalización en función de las necesidades de su empresa. Hable con su representante de HPE para obtener información específica sobre cómo adaptar su contrato de servicio.

5. ¿Está incluido el soporte de software?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no sean de HPE elegibles.