HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para brindar un soporte sólido para su infraestructura de TI, lo que garantiza la máxima eficiencia y confiabilidad. Este servicio de garantía combina un soporte integral de hardware y software, lo que permite que las empresas funcionen sin problemas y sin temor a tiempos de inactividad inesperados. Con los recursos expertos de HPE a su disposición, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de TI.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care brinda soporte extenso que abarca tanto hardware como software, lo que garantiza que todas sus necesidades de TI estén cubiertas bajo una sola garantía.
• Respuesta rápida: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, HPE Foundation Care minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que las operaciones de su negocio continúen de manera efectiva sin interrupciones.
• Soporte experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE, incluido el diagnóstico remoto y los servicios de reparación en el sitio, que permiten una rápida resolución de problemas de hardware y software.
• Colaboración con equipos de TI: los servicios de HPE Foundation Care funcionan en conjunto con su equipo de TI y brindan gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que mejora la eficiencia general del soporte.
• Confiabilidad a largo plazo: con una duración de servicio de 5 años, puede invertir en el futuro de su equipo con confianza, sabiendo que el soporte confiable siempre está a su alcance.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Soporte: Diagnóstico remoto y reparación de hardware en sitio
• Soporte para: HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para instalar la garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con HPE o con su distribuidor autorizado de HPE para adquirir el servicio de garantía extendida.
• Proporcione detalles de sus productos de hardware y software HPE existentes para determinar la elegibilidad para la cobertura.
• Una vez confirmada su garantía, conserve la documentación de garantía a mano para futuras referencias.
• En caso de cualquier problema de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o portal en línea para iniciar el servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre la garantía extendida HPE Foundation Care?
  La garantía cubre productos de hardware HPE elegibles y puede incluir soporte de software básico para productos de software que no sean HPE seleccionados.
• ¿Cómo puedo reclamar soporte bajo esta garantía?
  Se puede solicitar soporte contactándose con el soporte técnico de HPE por teléfono o a través de su portal de soporte en línea.
• ¿El soporte en sitio está incluido en la garantía?
  Sí, los servicios de reparación de hardware en el sitio están incluidos como parte del servicio HPE Foundation Care cuando sea necesario.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio?
  El tiempo de respuesta estándar para piezas y mano de obra bajo esta garantía es de 4 horas.
• ¿Puedo ampliar mi garantía aún más después de 5 años?
  Sí, puede solicitar información sobre la extensión de su garantía a medida que se acerca su fecha de vencimiento comunicándose con HPE o su distribuidor.