HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindar un soporte excepcional para sus productos Hewlett Packard Enterprise. Este servicio de garantía extendida combina soporte remoto de hardware y software para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Con un enfoque en la resolución rápida de problemas, HPE Foundation Care garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con una interrupción mínima. A continuación, se detallan las características y los beneficios clave que distinguen a esta garantía de los servicios de soporte estándar.

• Soporte técnico integral: HPE Foundation Care lo conecta con recursos técnicos expertos que trabajan en colaboración con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera eficaz.
• Intercambio de hardware eficiente: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Si su hardware falla, se le entrega una pieza de repuesto sin costo de envío, lo que garantiza una recuperación rápida y un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte conveniente fuera del sitio: esta garantía está diseñada específicamente para productos que pueden enviarse fácilmente, lo que la convierte en una alternativa rentable a los servicios de soporte tradicionales en sitio.
• Reemplazo al siguiente día hábil: puede contar con un tiempo de respuesta rápido, con piezas de repuesto o productos entregados el siguiente día hábil. Esta característica garantiza que sus operaciones se vean mínimamente interrumpidas.
• Duración del servicio de 5 años: disfrute de la tranquilidad con un período de garantía extendido de cinco años, que le proporciona soporte confiable y mejora la confiabilidad del sistema a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía extendida

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Productos de reemplazo: Nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía extendida HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, registre su garantía en línea utilizando el portal de soporte de HPE, proporcionando los detalles necesarios del producto.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los procedimientos de contacto para acceder al soporte en caso de problemas de hardware o software.
4. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE para organizar el intercambio de piezas.
5. Siga la guía proporcionada por los recursos técnicos de HPE para resolver cualquier problema relacionado con el software.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la garantía extendida HPE Foundation Care?

Esta garantía incluye soporte remoto de hardware y software, servicio de reemplazo el siguiente día hábil y acceso a los recursos técnicos de HPE para solución de problemas.

¿Qué tan rápido puedo obtener una pieza de repuesto?

Con el servicio de reemplazo del siguiente día hábil, puede esperar que la pieza de reemplazo llegue dentro de un día hábil después de que se confirme su solicitud de servicio.

¿Los productos de reemplazo son nuevos?

Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que recibirá componentes de alta calidad.

¿Esta garantía es adecuada para todos los productos HPE?

La garantía extendida HPE Foundation Care está dirigida específicamente a productos Hewlett Packard Enterprise elegibles que pueden enviarse fácilmente para su reemplazo.

¿Qué pasa si tengo más preguntas sobre la garantía?

Si tiene preguntas adicionales, puede comunicarse con el equipo de soporte al cliente de HPE o visitar el portal de soporte de HPE para obtener más información.