HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio indispensable para las organizaciones que priorizan la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta garantía integral no solo extiende su cobertura más allá de la garantía estándar del fabricante, sino que también brinda acceso inmediato a servicios de soporte críticos, lo que garantiza que los problemas de hardware y software se resuelvan rápidamente. Con un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente, esta garantía está diseñada específicamente para mantener sus productos HPE en óptimas condiciones, minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.

• Cobertura integral: La garantía extendida HPE Foundation Care extiende su garantía por cinco años más, ofreciendo tranquilidad y protección financiera contra fallas inesperadas del equipo.
• Intercambio rápido de hardware: experimente un servicio de intercambio de piezas confiable y rápido que entrega reemplazos nuevos o equivalentes a nuevos directamente a su ubicación dentro de un plazo específico, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos dedicados de Hewlett Packard Enterprise que colaboran estrechamente con su equipo de TI para abordar cualquier problema de hardware o software, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
• Alternativa rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange sirve como un sustituto conveniente y económico del soporte en sitio, lo que le permite administrar eficazmente su presupuesto de TI sin sacrificar la calidad del servicio.
• Rendimiento mejorado del sistema: el mantenimiento regular y los reemplazos rápidos fomentan un mejor rendimiento del sistema, lo que ayuda a reducir el tiempo de inactividad y mantener la eficiencia operativa en toda su organización.

Detalles técnicos del producto

La garantía extendida HPE Foundation Care incluye lo siguiente:

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: 4 horas
• Ubicación del depósito de servicio para una usabilidad óptima
• Elegibilidad para el servicio de intercambio de hardware para productos HPE específicos
• Todas las piezas o productos de repuesto son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un socio certificado de HPE o un distribuidor autorizado.
2. Registre la garantía proporcionando los detalles necesarios sobre sus productos HPE.
3. Establezca un contacto con el soporte técnico de HPE para familiarizarse con el proceso de soporte.
4. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar que reciba servicio y notificaciones oportunas.
5. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para la garantía extendida de HPE Foundation Care? Los productos elegibles abarcan una amplia gama de hardware de HPE, incluidos servidores, dispositivos de almacenamiento y equipos de red. Para conocer los requisitos específicos, consulte a HPE o a su socio autorizado.
• ¿Cómo funciona el proceso de cambio de hardware? Cuando se produce un problema de hardware, póngase en contacto con el soporte técnico de HPE para informar el problema. HPE evaluará la situación y, si es necesario un reemplazo, se enviará una pieza o un producto nuevo o equivalente a uno nuevo a su ubicación sin cargo adicional de envío.
• ¿Cuál es el tiempo de reemplazo habitual para el hardware? La garantía extendida de HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que permite que sus operaciones se reanuden lo más rápido posible.
• ¿Hay algún costo adicional por las piezas de repuesto? No, las piezas o productos de repuesto se proporcionan sin costo adicional, aparte de la tarifa de garantía inicial.
• ¿Puedo ampliar la garantía después de realizar la compra? Las ampliaciones de garantía suelen estar disponibles para su compra antes del vencimiento de la garantía existente. Para conocer las opciones específicas y la disponibilidad, consulte con HPE o con su socio autorizado.