HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - La garantía ofrece soluciones de soporte sólidas diseñadas para mantener y mejorar el rendimiento de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñado para proporcionar una amplia gama de soporte de hardware y software, lo que garantiza que su tecnología se mantenga operativa y eficiente a largo plazo. Con un enfoque en la confiabilidad y la resolución rápida, HPE Foundation Care facilita a las organizaciones la gestión eficaz de sus desafíos de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care combina servicios de hardware y software, lo que garantiza que se cubran todas las bases al ofrecer diagnóstico remoto y reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a los recursos técnicos altamente calificados de HPE que trabajan en conjunto con su personal de TI para abordar rápidamente cualquier problema de hardware y software que pueda surgir.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia operativa.
• Garantía a largo plazo: Con una duración de servicio de 5 años, esta garantía asegura que su infraestructura de TI esté respaldada por un soporte confiable, lo que le permite concentrarse en objetivos estratégicos en lugar de contratiempos técnicos.
• Servicio de reemplazo de piezas: HPE Foundation Care incluye servicios de reemplazo de piezas para resolver problemas de hardware de manera eficiente, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en funcionamiento con una interrupción mínima.

Detalles técnicos del producto

La garantía extendida de HPE Foundation Care está diseñada para brindar soporte a una variedad de productos de hardware de HPE. Este servicio incluye:

• Soporte técnico remoto para hardware y productos de terceros seleccionados.
• Acceso a actualizaciones de software y parches para software elegible.
• Gestión colaborativa de llamadas para software que no es de HPE según elegibilidad.
• Servicios de reparación de hardware en sitio cuando el diagnóstico remoto no puede resolver el problema.
• Servicios integrales de repuestos y mano de obra con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación e instrucciones para el registro.
3. Registre su producto proporcionando los detalles requeridos, como el número de serie del producto y la fecha de compra.
4. Una vez registrado, podrá comenzar a disfrutar de los beneficios de los servicios y soporte de HPE Foundation Care.
5. Para obtener ayuda durante la instalación o el registro, comuníquese con el soporte al cliente de HPE para obtener orientación.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE, así como hardware y software de terceros seleccionados, según la elegibilidad. Consulte a HPE para obtener información específica sobre la cobertura.

¿Cómo solicito soporte en sitio?

Para solicitar asistencia in situ, simplemente comuníquese con el equipo de asistencia técnica de HPE a través de la información de contacto proporcionada al registrarse. Ellos lo guiarán a través del proceso para obtener asistencia in situ.

¿Puedo extender la garantía después de los 5 años iniciales?

Sí, HPE ofrece opciones para renovar o extender la garantía Foundation Care. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener más detalles sobre las opciones disponibles a medida que se acerca el final del período de garantía.

¿Cuál es el significado del tiempo de respuesta de 4 horas?

El tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra significa que HPE se compromete a resolver los problemas lo más rápido posible, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus operaciones comerciales continúen sin problemas.

¿Las actualizaciones de software están incluidas en la garantía?

Sí, los productos de software elegibles cubiertos por HPE Foundation Care incluyen acceso a actualizaciones y parches para garantizar que sus sistemas funcionen con las últimas funciones y medidas de seguridad.