Descripción
La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care ofrece soporte integral para sus productos Hewlett Packard Enterprise. Este servicio está diseñado para empresas que buscan una forma eficiente de garantizar la longevidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad y mejorar el rendimiento del sistema, esta garantía ofrece tranquilidad a través de un soporte confiable y tiempos de respuesta rápidos.
- Soporte remoto integral: Benefíciese de la asistencia experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para abordar problemas de hardware y software de manera eficiente.
- Intercambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de intercambio de piezas confiable donde los productos o piezas de reemplazo se entregan sin cargos de flete, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
- Rendimiento nuevo o equivalente: tenga la seguridad de que todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes en rendimiento para garantizar que sus sistemas mantengan una eficiencia óptima.
- Reemplazo el siguiente día hábil: la garantía incluye un tiempo de respuesta del servicio el siguiente día hábil, lo que garantiza que reciba el soporte necesario rápidamente y pueda mantener la continuidad del flujo de trabajo.
- Cobertura extendida de 5 años: con una duración total de servicio de cinco años, usted obtiene la máxima confiabilidad y la seguridad de que su infraestructura de TI está siempre protegida.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Duración: 5 años
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de hardware
- Tipo de soporte: Soporte telefónico
- Calidad de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo
Cómo instalar
Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de Hewlett Packard Enterprise.
- Asegúrese de tener listos todos los detalles necesarios del producto, como los números de serie del producto y la información del modelo.
- Comuníquese con el soporte de HPE a través de su portal de soporte oficial o línea telefónica para registrar su garantía.
- Después del registro, recibirá confirmación e instrucciones para acceder a los servicios de soporte.
- Guarde la documentación de garantía en un lugar seguro para futuras consultas y reclamos.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?
Esta garantía cubre el reemplazo de hardware y el soporte técnico para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles.
¿Qué tan rápido puedo recibir una pieza de repuesto?
Con el servicio de reemplazo del siguiente día hábil, puede esperar recibir su pieza de reemplazo rápidamente, generalmente dentro de un día hábil.
¿Está incluido el soporte telefónico?
Sí, la garantía incluye soporte telefónico para ayudarlo con cualquier problema que encuentre.
¿Puedo extender mi garantía después de la compra inicial?
Es posible que haya extensiones disponibles. Comuníquese con HPE o con su distribuidor para obtener información sobre opciones y precios específicos.
¿Qué debo hacer si necesito servicio?
Si necesita servicio, comuníquese con el soporte técnico de HPE directamente a través del portal de soporte técnico o por teléfono. Tenga a mano la información de la garantía para disfrutar de una experiencia de servicio más fluida.
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