HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio vital diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía integral ofrece tranquilidad a las empresas al garantizar el acceso a soporte de expertos y actualizaciones esenciales tanto para hardware como para software. Los recursos técnicos dedicados de HPE colaboran estrechamente con su equipo de TI para garantizar una rápida resolución de problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con esta garantía extendida, no solo está protegiendo su equipo, sino que también está fortaleciendo todo su ecosistema de TI.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care incluye amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo resistente ante problemas inesperados.
• Soporte técnico experto: benefíciese del diagnóstico y soporte remotos del experimentado equipo técnico de HPE, que trabaja junto con sus profesionales de TI para resolver problemas de manera eficiente.
• Servicios de reparación en el sitio: para fallas de hardware que no se pueden resolver de forma remota, HPE ofrece reparación en el sitio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte de software: esta garantía se extiende al soporte de software básico y a la gestión colaborativa de llamadas para productos de terceros seleccionados, lo que mejora aún más sus opciones de soporte.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, lo que le permitirá recibir asistencia rápida cuando más la necesita.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía extendida

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Subtipo de servicio electrónico para comunicación alternativa
• Reemplazo de piezas: incluido para resolver problemas de hardware
• Características del servicio de mano de obra: Mantenimiento confiable que garantiza la usabilidad.
• Cobertura de soporte: Soporte técnico remoto para productos de hardware y software HPE elegibles

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de confirmación y activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE o cree una nueva cuenta si no tiene una.
4. Ingrese su código de activación y siga las instrucciones para vincular la garantía a sus productos de hardware o software HPE elegibles.
5. Una vez activado, podrá comenzar a acceder a los servicios de soporte técnico y otros beneficios de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por la garantía HPE Foundation Care?

La garantía cubre productos de hardware de HPE elegibles y productos de software de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener una lista completa de los productos cubiertos.

¿Está incluido el soporte en sitio?

Sí, se incluye soporte en sitio para reparaciones de hardware que no se pueden resolver de forma remota, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento lo más rápido posible.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de soporte?

HPE ofrece un servicio de soporte telefónico con tiempo de respuesta de 2 horas, lo que permite una rápida resolución de sus problemas técnicos.

¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software?

Como parte de la garantía, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles.

¿Puedo extender mi garantía más allá de 5 años?

Actualmente, la garantía extendida de HPE Foundation Care ofrece un máximo de 5 años de cobertura. Para obtener más ayuda, comuníquese directamente con HPE.