HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - La garantía es una solución de servicio esencial diseñada a medida para las organizaciones que confían en los productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Este paquete de servicios integral está diseñado para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI, minimizar el tiempo de inactividad y brindar tranquilidad a través de un soporte de hardware y software confiable. Con HPE Foundation Care, puede asegurarse de que sus inversiones en tecnología estén bien protegidas y respaldadas por recursos expertos.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que usted cuente con el soporte necesario para abordar tanto los productos de HPE como los de terceros seleccionados. El acceso a recursos técnicos especializados significa que su equipo de TI puede resolver problemas rápidamente, manteniendo la integridad de su infraestructura.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: el servicio incluye funciones de diagnóstico remoto que permiten identificar rápidamente los problemas. Si es necesario, se proporciona reparación de hardware in situ para corregir los problemas de manera eficiente, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte de software: además de asistencia de hardware, HPE Foundation Care incluye acceso a soporte técnico remoto para productos de software, junto con actualizaciones y parches de software regulares. Esto garantiza que su software se mantenga actualizado y seguro, lo que mejora el rendimiento general del sistema.
• Servicio de reemplazo de piezas: con el foco puesto en brindar soporte oportuno, el servicio incluye una función de reemplazo de piezas que garantiza una resolución rápida de los problemas de hardware. Esto significa que puede contar con que HPE le proporcionará piezas de repuesto y mano de obra según sea necesario, lo que minimiza el tiempo de inactividad del equipo y maximiza la productividad.
• Acuerdos de nivel de servicio con capacidad de respuesta: el servicio HPE Foundation Care NBD (Next Business Day) está diseñado para ofrecer tiempos de respuesta rápidos, con un notable tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas. Esto garantiza que sus necesidades de infraestructura crítica se satisfagan rápidamente, lo que le permite mantener la máxima eficiencia.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas
• Productos compatibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Tipos de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches
• Disponibilidad: Soporte técnico 24/7

Cómo instalar HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Para instalar HPE Foundation Care - Garantía extendida, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y detalles sobre la cobertura de tu servicio.
3. Registre sus productos HPE con garantía a través del portal de soporte de HPE, asegurándose de proporcionar todos los detalles necesarios para la verificación de la cobertura.
4. Familiarícese con los acuerdos de nivel de servicio y los tiempos de respuesta para comprender mejor cómo utilizar el soporte de manera eficaz.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de HPE a través de los métodos de contacto proporcionados para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre servicios de hardware y software, incluidos diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.

• ¿Cómo sé si mi producto es elegible para HPE Foundation Care?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE o con un distribuidor autorizado para determinar la elegibilidad de sus productos de hardware y software específicos.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas para minimizar las interrupciones.

• ¿Puedo transferir mi garantía a otra parte?

  Las políticas de transferencia de garantía pueden variar; se recomienda comunicarse con el soporte de HPE para obtener pautas específicas sobre la transferencia de la cobertura de su garantía.

• ¿Hay soporte disponible fuera del horario laboral?

  Sí, HPE Foundation Care brinda soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier problema urgente que pueda surgir.