HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Descubra la incomparable garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care, una solución integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía extendida de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñado específicamente para brindar tranquilidad a las empresas, ya que garantiza que tanto los componentes de hardware como de software cuentan con el soporte adecuado. Con recursos técnicos profesionales a su disposición, puede concentrarse en sus objetivos comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de cualquier problema potencial que pueda surgir.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas de TI funcionen sin problemas y de manera eficiente. Esto significa que tiene acceso a asistencia y recursos de expertos siempre que los necesite.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto para la resolución de problemas y, si es necesario, del servicio de reparación de hardware in situ. Este enfoque doble permite una rápida resolución de problemas sin tiempos de inactividad innecesarios.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede contar con que HPE abordará sus inquietudes de manera eficiente y eficaz, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Soporte y actualizaciones de software: además del soporte de hardware, la garantía incluye asistencia técnica remota para productos de software y le brinda acceso a actualizaciones y parches de software cruciales, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados.
• Duración de 5 años para garantía extendida: el período de servicio de 5 años garantiza que esté cubierto contra costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que le permite planificar y presupuestar de manera efectiva sin la preocupación de posibles fallas de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Cobertura: Soporte de hardware y software
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
• Disponibilidad de soporte: Diagnóstico remoto y reparación en sitio

Cómo instalar

Instalar la garantía extendida de HPE Foundation Care es muy sencillo. Una vez que adquiera la garantía, HPE se comunicará con usted para confirmar los detalles de sus productos de hardware y software elegibles. Recibirá documentación que describe su cobertura y cómo acceder a los servicios. Si tiene alguna necesidad o pregunta inmediata, simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para comenzar a recibir asistencia. Los recursos técnicos de HPE lo guiarán a través del proceso y le brindarán la asistencia de instalación que necesite.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por la garantía HPE Foundation Care?

La garantía cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Para conocer los requisitos específicos, consulte con el servicio de atención al cliente de HPE.

2. ¿Qué tipo de apoyo puedo esperar?

Puede esperar soporte técnico remoto, servicios de reparación en el sitio y acceso a actualizaciones de software y parches para todos los productos elegibles.

3. ¿Qué tan rápido puedo obtener ayuda si surge un problema?

HPE ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza una asistencia rápida para minimizar cualquier tiempo de inactividad.

4. ¿El soporte de software está incluido en la garantía?

Sí, la garantía incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no sean de HPE seleccionados, según la elegibilidad.

5. ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

Puede iniciar una solicitud de servicio poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE a través de los datos de contacto que se proporcionan en la documentación de la garantía. Su equipo le ayudará a solucionar problemas y a programar las visitas in situ necesarias.