HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Experimente una confiabilidad y tranquilidad incomparables con la garantía extendida HPE Foundation Care. Este servicio integral está diseñado para reforzar la disponibilidad de su infraestructura de TI, lo que garantiza que sus sistemas de hardware y software siempre funcionen de manera óptima. Con el soporte dedicado de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede resolver problemas de manera rápida y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca soporte de hardware y software, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté protegido contra posibles fallas.
• Soporte oportuno en el sitio: Benefíciese de los servicios de reparación en el sitio que lo ayudan a limitar cualquier tiempo de inactividad al mínimo absoluto, asegurando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, HPE Foundation Care garantiza que cualquier problema crítico se solucione rápidamente, restaurando sus sistemas a su funcionalidad completa sin demora.
• Duración del servicio extendida: disfrute de la tranquilidad que ofrece un período de servicio de 5 años, protegiendo su inversión y asegurando soporte continuo incluso después de que expire la garantía del fabricante.
• Acceso a actualizaciones y parches: para los productos de software, HPE proporciona soporte técnico remoto junto con acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía extendida

• Tipo de servicio: Garantía extendida / Servicio de soporte
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software
• Servicios de reparación: reparación de hardware en el sitio y soporte de diagnóstico remoto
• Soporte de software: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía extendida

Para activar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas o socio autorizado de HPE para adquirir el servicio de garantía extendida.
2. Proporcione detalles de su hardware HPE y cualquier producto de software elegible que desee cubrir.
3. Al realizar la compra, recibirá una confirmación de la cobertura de su garantía.
4. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio cubre tanto el soporte de hardware como el de software, incluidos diagnósticos remotos, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  La garantía extendida HPE Foundation Care brinda soporte por un período de 5 años.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas para una resolución oportuna de problemas.
• ¿Puedo cubrir software de terceros con HPE Foundation Care?
  Sí, es posible que se incluyan productos de software que no sean de HPE como parte de la cobertura de su producto de hardware. Comuníquese con HPE para obtener detalles sobre la elegibilidad.
• ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE utilizando los detalles de contacto proporcionados con la confirmación de la garantía para obtener ayuda ante cualquier problema.