HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care es la solución definitiva para garantizar el funcionamiento ininterrumpido de sus productos Hewlett Packard Enterprise. Esta garantía extendida ofrece un amplio soporte que mejora la confiabilidad de su infraestructura de TI al brindar asistencia remota oportuna para hardware y software, junto con servicios eficientes de intercambio de piezas. Con HPE Foundation Care, puede confiar en que su empresa puede operar sin temor a que los tiempos de inactividad inesperados interrumpan su flujo de trabajo.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución integral que abarca soporte de hardware y software, protegiendo todas las facetas de su entorno de TI.
• Servicio de reemplazo rápido: experimente una interrupción mínima con una opción de intercambio rápido de hardware que permite que los productos HPE elegibles reciban un reemplazo rápido de piezas sin cargo de flete, mejorando así la continuidad operativa.
• Piezas de repuesto nuevas o equivalentes: disfrute de la tranquilidad de saber que todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados serán nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, manteniendo los altos estándares de confiabilidad que espera de HPE.
• Experiencia técnica: obtenga acceso a los recursos técnicos experimentados de HPE que colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software, mejorando el rendimiento y la funcionalidad del sistema.
• Duración del soporte flexible: con un período de servicio de cinco años, la garantía HPE Foundation Care permite una mejor planificación y gestión de los recursos de TI, protegiendo su inversión en su infraestructura.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio de intercambio de HPE Foundation Care
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Características del Servicio: Servicio Electrónico y Físico
• Características del servicio de repuestos: Servicio de repuestos confiable y eficiente.

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care , siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía extendida de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto HPE a través del portal de soporte de HPE, proporcionando los detalles necesarios como el número de serie del producto y la fecha de compra.
3. Tras registrarse correctamente, recibirá una confirmación de la cobertura de su garantía extendida por correo electrónico.
4. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles para usted, incluida la información de contacto para soporte técnico y envío de solicitudes de servicio.
5. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE para obtener un rápido servicio de intercambio de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care? Cubre soporte remoto de hardware y software, así como un servicio rápido de intercambio de piezas para productos HPE elegibles.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir la pieza de repuesto? El servicio de reemplazo al siguiente día hábil garantiza que recibirá la pieza de repuesto en el plazo de un día hábil para una máxima comodidad y eficiencia.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas? Sí, todos los productos o piezas de repuesto que se proporcionan en virtud de este servicio tienen garantía de ser nuevos o de un rendimiento equivalente al de uno nuevo.
• ¿Puedo gestionar varios productos HPE con la misma garantía? Sí, puedes adquirir garantías extendidas independientes para cada producto HPE elegible, lo que garantiza una cobertura integral en toda tu infraestructura de TI.
• ¿Cómo solicito asistencia técnica en el marco de la garantía? Para solicitar asistencia técnica, simplemente inicie sesión en el portal de asistencia técnica de HPE y envíe una solicitud de servicio detallando el problema que está experimentando.