HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mantener su infraestructura de TI en funcionamiento sin problemas. Con el objetivo de mejorar la disponibilidad de sus sistemas, esta garantía brinda soporte integral de hardware y software directamente a su empresa. Ya sea que trabaje con productos HPE o con soluciones de terceros seleccionadas, esta garantía extendida le garantiza acceso a asistencia de expertos cuando más la necesite.

• Soporte integral: HPE Foundation Care incluye servicios de hardware y software, proporcionando un sistema de soporte completo para sus necesidades de infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad de la resolución de problemas de forma remota y, si es necesario, de la reparación de hardware en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio puede incluir soporte de software básico para resolver problemas relacionados con el software de manera rápida y efectiva.
• Gestión colaborativa de llamadas: benefíciese del soporte colaborativo para software seleccionado que no es de HPE, lo que permite una integración y comunicación perfectas con los recursos técnicos de HPE.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un notable tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas para abordar cualquier problema con prontitud y garantizar la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 5 años
• Características del servicio: Soporte remoto, Reparación de hardware en sitio, Soporte de software básico, Gestión colaborativa de llamadas
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para instalar la garantía extendida HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Adquiera el servicio de garantía extendida para los productos aplicables.
3. Asegúrese de que su equipo de TI conozca las pautas de soporte y los detalles de contacto de los recursos técnicos de HPE.
4. Utilice el servicio de diagnóstico remoto contactándose con el soporte de HPE siempre que encuentre un problema.
5. Si es necesario, programe una visita en el sitio a través de HPE para resolver problemas de hardware rápidamente.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?
La garantía cubre servicios integrales de hardware y software, incluido soporte remoto, reparaciones en el sitio y soporte de software básico para productos elegibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico responda?
HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, asegurando una asistencia rápida.

3. ¿Esta garantía es aplicable a productos de terceros?
Sí, el servicio incluye soporte para productos de terceros seleccionados junto con hardware HPE.

4. ¿Puedo actualizar mi garantía existente a HPE Foundation Care?
Puede analizar las opciones de actualización con su representante de HPE, quien le brindará orientación según el estado actual de su garantía.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE si necesito ayuda?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada al momento de la compra o a través de su gerente de cuenta de HPE.