HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Garantice la longevidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con la garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care. Este paquete de servicios integral está diseñado para mejorar la disponibilidad de sus sistemas de hardware y software, lo que le proporciona tranquilidad y soporte cuando más lo necesita.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios que cubren tanto el hardware como el software, lo que garantiza que su entorno de TI siempre funcione sin problemas.
• Diagnóstico remoto y reparaciones in situ: benefíciese del diagnóstico remoto de expertos, complementado con servicios de reparación de hardware in situ. Este enfoque dual minimiza el tiempo de inactividad y resuelve rápidamente los problemas a medida que surgen.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, disfrute del acceso al soporte de software básico, que incluye actualizaciones y parches oportunos, que mejoran el rendimiento y la seguridad de su sistema.
• Gestión colaborativa de llamadas: aproveche al máximo sus inversiones con la gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado, fomentando la resolución eficiente de problemas a través del trabajo en equipo.
• Respuesta de soporte rápida: con un rápido tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, HPE Foundation Care garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, manteniendo su eficiencia operativa.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía extendida

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Servicio físico para hardware y software
• Reemplazo de piezas: incluido para una eficiencia confiable
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Elegibilidad: Cobertura para productos específicos de HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía extendida

La instalación del servicio HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Para comenzar, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para registrarse en el servicio y confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Revise los términos de servicio y las opciones de soporte disponibles para usted.
3. Una vez registrado, asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte, incluido cómo iniciar una solicitud de servicio.
4. Utilice los servicios de soporte remoto según sea necesario y programe reparaciones en el sitio si es necesario para mantener la continuidad operativa.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  La elegibilidad varía según el hardware específico de HPE y los productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener una lista completa.
• ¿El soporte de software está incluido en la garantía?
  Sí, para ciertos productos de hardware de HPE, se incluyen soporte de software básico y actualizaciones para el software elegible.
• ¿Cómo solicito soporte en sitio?
  Se puede solicitar soporte en el sitio a través de su representante de HPE o llamando al número de soporte designado proporcionado al momento del registro.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?
  El tiempo de respuesta estándar para la asistencia telefónica es de 2 horas, lo que garantiza una asistencia rápida para sus problemas técnicos.
• ¿Puedo extender la garantía más allá de 5 años?
  Para obtener información sobre cómo ampliar la garantía, comuníquese con su representante de HPE para conocer las opciones disponibles.