HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida HPE Foundation Care está diseñada para brindar soporte y mantenimiento integrales para su infraestructura de TI. Con este servicio, puede mejorar la disponibilidad de sus sistemas de hardware y software, lo que garantiza que sus operaciones de TI se ejecuten sin problemas y sin interrupciones. Esta garantía extendida cubre tanto los productos HPE como productos de terceros seleccionados, lo que la convierte en una opción versátil para empresas de todos los tamaños. Con un compromiso con la confiabilidad y la eficiencia, HPE Foundation Care brinda tranquilidad y soporte de primer nivel a través de sus amplias características y beneficios.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care admite una amplia gama de productos de hardware y software de HPE y de terceros seleccionados, lo que garantiza que todo su entorno de TI esté protegido.
• Diagnóstico y soporte remotos: obtenga acceso a asistencia técnica remota de expertos de HPE que pueden diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus sistemas operativos.
• Reparación de hardware en el sitio: en casos donde el soporte remoto no es suficiente, HPE Foundation Care incluye reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que un técnico calificado estará disponible para resolver cualquier problema relacionado con el hardware rápidamente.
• Reemplazo de piezas oportuno: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que todas las piezas necesarias se reemplacen rápidamente, lo que permite la finalización oportuna de las reparaciones y una mayor confiabilidad.
• Duración del servicio de 5 años: amplíe su cobertura por 5 años completos, lo que permite soporte y mantenimiento continuos, lo que ayuda a su empresa a lograr la máxima eficiencia y productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: Servicio de garantía extendida
• Duración del soporte: 5 años
• Nivel de servicio: Siguiente día hábil (NBD)
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra
• Soporte remoto: Sí, incluye acceso a actualizaciones de software y parches.
• Soporte en el sitio: disponible cuando la resolución remota no es posible

Cómo instalar

Para instalar la garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de garantía extendida HPE Foundation Care a través del sitio web de HPE o a través de un distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y detalles sobre su cobertura.
3. Para los productos de hardware, asegúrese de que sus dispositivos HPE elegibles estén registrados en HPE, si aún no lo están, mediante el portal de registro de HPE.
4. Familiarice a su equipo de TI con el proceso de soporte, incluido cómo comunicarse con HPE para obtener diagnóstico remoto y servicios de reparación en el sitio.
5. Mantenga sus productos de software actualizados para aprovechar al máximo el soporte técnico remoto y el acceso a las actualizaciones de software incluidas en su garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?

  Esta garantía incluye soporte integral para hardware HPE elegible y productos de terceros seleccionados, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y soporte de software.

• ¿Cómo sé si mi hardware es elegible para este servicio?

  Comuníquese con el soporte de HPE o consulte la documentación de HPE Foundation Care para determinar la elegibilidad de sus productos de hardware.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El servicio incluye un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas para una resolución oportuna de problemas de hardware.

• ¿Puedo extender la garantía más allá de 5 años?

  Actualmente, la garantía extendida de HPE Foundation Care se ofrece por un período de 5 años. Para obtener más ayuda, comuníquese con el soporte técnico de HPE.

• ¿El soporte de software está incluido en la garantía?

  Sí, HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles.