HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Mejore la resiliencia y el rendimiento de su infraestructura de TI con la garantía extendida HPE Foundation Care. Diseñada específicamente para organizaciones que requieren soporte confiable para su hardware y software de TI, esta garantía extendida garantiza que sus sistemas críticos estén en funcionamiento sin problemas. Con cinco años de soporte integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede contar con asistencia experta para minimizar el tiempo de inactividad y mantener una productividad óptima.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care abarca amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI reciba soporte en todos los niveles. Con esta garantía, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que tiene acceso a los recursos de HPE tanto para hardware como para software de terceros seleccionado.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente una interrupción mínima de sus operaciones con un extraordinario tiempo de respuesta de servicio de piezas y mano de obra de 4 horas. El compromiso de HPE con el soporte rápido significa que puede confiar en asistencia oportuna cuando más la necesita, lo que ayuda a mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente.
• Asistencia in situ: esta garantía incluye reparación de hardware in situ para problemas que requieran atención en persona. Los expertos técnicos de HPE trabajarán directamente con su equipo de TI para acelerar el proceso de resolución, lo que garantiza que el tiempo de inactividad se limite al mínimo absoluto.
• Soporte telefónico y remoto: con HPE Foundation Care, obtiene acceso a soporte telefónico confiable cuando surgen problemas. El servicio incluye soporte técnico remoto, lo que le permite solucionar problemas rápidamente, sin esperar a que llegue un técnico al lugar.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con las actualizaciones y parches de software esenciales. En el caso de los productos de software cubiertos por HPE Foundation Care, recibirá acceso a las últimas mejoras, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan seguros y eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care - Garantía extendida
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Tipo de soporte: Soporte telefónico, Soporte en sitio, Soporte técnico remoto
• Cobertura: Hardware y productos de software elegibles

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía: asegúrese de tener su producto de hardware HPE y compre la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto: visite el sitio web de soporte de HPE para registrar su producto de hardware utilizando el número de serie y otros detalles requeridos.
3. Activar los servicios de soporte: Una vez registrado, active su garantía HPE Foundation Care siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de compra.
4. Acceso a soporte: después de la activación, puede comenzar a utilizar los servicios de garantía comunicándose con el soporte de HPE a través del número de teléfono designado o el portal en línea.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de productos están cubiertos por la garantía HPE Foundation Care?

R: La garantía cubre los productos de hardware de HPE elegibles y productos de software de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener una lista completa de los artículos elegibles.

P: ¿Cómo funciona el servicio de soporte en sitio?

R: Si un problema de hardware no se puede resolver de forma remota, HPE enviará un técnico a su ubicación para realizar las reparaciones necesarias y restaurar la funcionalidad de sus sistemas.

P: ¿Cuál es el proceso para acceder al soporte técnico?

R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono o a través de su portal de soporte en línea. Esté preparado para proporcionar la información de su producto para recibir un servicio eficiente.

P: ¿Las actualizaciones de software están incluidas en la garantía?

R: Sí, la garantía incluye acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para productos de software compatibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.

P: ¿Puedo extender mi garantía después de los 5 años iniciales?

R: Sí, puede analizar las opciones de renovación con HPE o su distribuidor autorizado antes de la fecha de vencimiento de la garantía para garantizar el soporte continuo.