HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - La garantía es la solución definitiva para garantizar la longevidad y la fiabilidad de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio de garantía combina un soporte integral de hardware y software para mejorar la disponibilidad de sus sistemas. Con recursos técnicos expertos a su disposición, puede estar tranquilo sabiendo que tanto sus productos HPE como el software de terceros seleccionado están cubiertos por un sistema de soporte receptivo. Ya sea que se enfrente a fallas de hardware o problemas de software, HPE Foundation Care está aquí para ayudarlo a abordar y resolver estos problemas de manera eficiente.

• Cobertura integral: esta garantía incluye diagnóstico remoto y soporte técnico, junto con servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que todos sus productos de hardware HPE se mantengan en el máximo rendimiento.
• Soporte de software incluido: HPE Foundation Care también puede proporcionar soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que mejora el soporte general para su entorno de TI.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la máxima comodidad con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil (NBD), lo que garantiza que cualquier tiempo de inactividad se minimice y que sus operaciones vuelvan a funcionar rápidamente.
• Cobertura extendida de 5 años: Benefíciese de una solución de servicio a largo plazo con una duración de 5 años, lo que le permitirá tranquilidad y previsibilidad presupuestaria mientras invierte en su infraestructura de TI.
• Mayor eficiencia: La combinación de piezas y servicios laborales no solo mejora la usabilidad, sino que también garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficiente, mejorando así la productividad en toda su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cuidado de la base - Garantía extendida
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra
• Soporte: Diagnóstico remoto y reparación en sitio
• Soporte de software: Soporte de software básico para productos elegibles

Cómo instalar

Para instalar la garantía extendida HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE para asegurarse de que sean elegibles para el servicio de garantía.
3. Familiarícese con los detalles de la garantía revisando el acuerdo de servicio proporcionado al momento de la compra.
4. En caso de cualquier problema de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y ofrece opciones para determinado software de terceros. Consulte con HPE si tiene inquietudes específicas sobre la elegibilidad.

¿Hay soporte en el sitio disponible para todos los problemas?

Hay soporte en el sitio disponible para problemas de reparación de hardware que no se pueden resolver de forma remota. Los detalles dependen del contrato de servicio y de la elegibilidad del producto.

¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?

El servicio del siguiente día hábil garantiza que las piezas y la mano de obra se proporcionen dentro de un día hábil después de su solicitud de soporte, lo que minimiza cualquier tiempo de inactividad operativa.

¿Puedo ampliar la cobertura de mi garantía después de la compra?

Sí, es posible que tenga la opción de ampliar la cobertura de su garantía. Se recomienda ponerse en contacto directamente con HPE para analizar su elegibilidad para una extensión.

¿Qué debo hacer si tengo un problema de software?

Para problemas relacionados con el software, puede utilizar el soporte técnico remoto que ofrece HPE Foundation Care. Esto también incluye asistencia con actualizaciones y parches de software.