HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio integral diseñado para garantizar la longevidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Esta garantía extendida no solo cubre el hardware, sino que también se extiende al soporte de software, lo que la convierte en una inversión crucial para las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede estar seguro de que sus sistemas de TI cuentan con el soporte adecuado, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca completamente funcional y disponible cuando más la necesita.
• Diagnóstico y soporte remotos: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE para resolución de problemas y soporte remotos, reduciendo el tiempo de inactividad y ayudando a resolver problemas rápidamente.
• Reparación de hardware en el sitio: si el soporte remoto no es suficiente, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware en el sitio para abordar fallas críticas de hardware sin demora.
• Actualizaciones y parches de software: para los productos de software cubiertos por este servicio, HPE ofrece soporte técnico remoto junto con acceso oportuno a actualizaciones y parches de software esenciales.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de tiempos de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que su equipo se restaure rápidamente a niveles de rendimiento óptimos.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida que incluye soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Respuesta en 4 horas para piezas y mano de obra
• Soporte para software que no sea de HPE: la gestión colaborativa de llamadas puede estar disponible para software de terceros seleccionado
• Servicio de reemplazo de piezas: incluido como parte de la garantía para facilitar la reparación y el mantenimiento del equipo.

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Proporcione el número de serie de su hardware y cualquier documentación requerida durante el proceso de compra.
3. Una vez confirmada tu compra, sigue las instrucciones que te enviamos por correo electrónico o correo postal respecto a la activación de los servicios.
4. Asegúrese de que su equipo de TI conozca la estructura de soporte y cómo comunicarse con HPE para obtener asistencia.
5. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones de software y parches proporcionados bajo su garantía para mantener un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
  Esta garantía cubre los servicios de hardware y software, incluido el diagnóstico remoto, la reparación en el sitio y el acceso a actualizaciones de software.
• ¿Cuánto tiempo dura la garantía extendida?
  La garantía HPE Foundation Care es válida durante cinco años a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de servicio?
  El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra suele ser de 4 horas.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care puede incluir gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, pero confirme la elegibilidad con HPE.
• ¿Cómo solicito servicio bajo la garantía?
  Puede solicitar servicio a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con el servicio de atención al cliente de HPE y proporcionando los detalles de su garantía.