HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Presentamos HPE Foundation Care - Garantía extendida - Garantía de 5 años, un servicio integral diseñado para mejorar la confiabilidad y la longevidad de su infraestructura de TI. Esta garantía extendida de Hewlett Packard Enterprise (HPE) es esencial para las empresas que buscan mantener el máximo rendimiento de su hardware y software. Con un enfoque en tiempos de respuesta rápidos y soporte experto, HPE Foundation Care garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care proporciona un enfoque holístico tanto para el soporte de hardware como de software, garantizando que se cubran todas las bases para su infraestructura de TI.
• Diagnóstico y soporte remotos: benefíciese del acceso inmediato a los recursos técnicos de HPE, equipados para diagnosticar y resolver problemas de forma remota, minimizando el tiempo de inactividad.
• Reparación de hardware en el sitio: si surge la necesidad, esta garantía incluye servicios de reparación en el sitio, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando más la necesita.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficaz.
• Duración del servicio de 5 años: con una cobertura total de cinco años, esta garantía asegura que usted contará con soporte y mantenimiento continuos, mejorando la confiabilidad de sus sistemas de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

La garantía extendida de HPE Foundation Care está diseñada para brindar soporte a una amplia gama de productos de HPE y de terceros seleccionados. El servicio incluye:

• Soporte técnico remoto
• Acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles
• Gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE
• Servicio de reemplazo de piezas
• Mantenimiento integral de hardware

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para comprar la garantía extendida.
2. Proporcione detalles de los productos de hardware y software de HPE elegibles que requieren cobertura.
3. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y la documentación pertinente respecto a tu contrato de servicio.
4. Guarde los detalles de su garantía en un lugar seguro para poder consultarlos fácilmente cuando necesite ayuda.
5. En caso de que necesite ayuda, simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por la garantía HPE Foundation Care?

La garantía cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE y software de terceros elegible. Para conocer la elegibilidad de un producto específico, comuníquese con HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?

El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando que reciba asistencia oportuna.

¿Puedo actualizar mi garantía existente al servicio HPE Foundation Care?

Sí, puede comunicarse con su representante de HPE para analizar la posibilidad de actualizar sus opciones de garantía existentes para incluir los servicios HPE Foundation Care.

¿Se incluye soporte remoto para problemas de software?

Sí, HPE proporciona soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones para productos de software elegibles bajo esta garantía.

¿Cómo presento una solicitud de servicio?

Puede presentar una solicitud de servicio comunicándose con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio o a través del portal de soporte de HPE.