HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care está diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI, brindando servicios integrales de hardware y software. Con esta garantía extendida, puede asegurarse de que sus productos HPE reciban el soporte y el mantenimiento adecuados, lo que le permitirá a su empresa operar sin problemas ni interrupciones. Ya sea que tenga problemas con el hardware o el software, los recursos técnicos de HPE están dedicados a restaurar sus sistemas de manera rápida y eficiente.

• Soporte integral: acceda a soporte excepcional de los recursos técnicos de HPE, que lo ayudarán con problemas de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados.
• Reparación de hardware en el sitio: benefíciese del diagnóstico remoto y de los servicios de reparación de hardware en el sitio para resolver problemas rápidamente, garantizando un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte de software: reciba soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches para los productos de software cubiertos, protegiendo sus aplicaciones contra vulnerabilidades.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que le brinda seguridad y eficiencia cuando más las necesita.
• Cobertura extendida: con una duración de servicio de 5 años, HPE Foundation Care garantiza soporte continuo para su infraestructura de TI, maximizando su inversión en tecnología.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años

• Tipo de servicio: Garantía extendida para servicios de hardware y software
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas.
• Cobertura: incluye productos de hardware y software HPE elegibles
• Soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía extendida de 5 años

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través de HPE.
2. Registre sus productos HPE elegibles para la cobertura en el portal de soporte de HPE.
3. Comuníquese con el equipo de soporte al cliente de HPE para asegurarse de que sus productos estén registrados correctamente y los servicios activados.
4. Mantenga la documentación de servicio a mano para referencia y para ayudar a realizar un seguimiento de las solicitudes de soporte.
5. Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico y soporte remotos, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y parches para productos de hardware y software de HPE elegibles.

¿Cuánto dura el período de cobertura de esta garantía?

La garantía extendida HPE Foundation Care brinda cobertura por un período de 5 años.

¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de servicio?

El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas tanto para piezas como para mano de obra, lo que garantiza una rápida atención a sus necesidades de servicio.

¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?

Sí, el servicio también puede incluir soporte básico de software y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre los productos de software elegibles.

¿Cómo activo mi servicio HPE Foundation Care?

Para activar su servicio HPE Foundation Care, registre sus productos elegibles en el portal de soporte de HPE y comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda.