HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindar soporte integral de hardware y software que ayude a garantizar la disponibilidad de su infraestructura de TI crítica. Con el respaldo de Hewlett Packard Enterprise (HPE), obtiene acceso a recursos técnicos de primer nivel dedicados a ayudar a su equipo de TI a resolver diversos desafíos de hardware y software. Ya sea que necesite asistencia remota o reparación en el sitio, esta garantía extendida es una inversión en la confiabilidad continua de sus sistemas.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software que funciona en conjunto con su equipo de TI, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna para resolver problemas y mantener la eficiencia operativa.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: en caso de que se produzca una falla de hardware, HPE ofrece diagnóstico remoto para identificar el problema rápidamente. Si el problema lo requiere, se encuentra disponible la reparación de hardware in situ, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas sigan funcionando.
• Servicio de reemplazo de piezas: con la garantía extendida, se beneficia de un sólido servicio de reemplazo de piezas que gestiona las fallas de manera eficiente. Esto significa que puede esperar soluciones rápidas, lo que reduce el impacto de fallas de hardware inesperadas.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra. HPE tiene como objetivo brindar máxima confiabilidad y una respuesta rápida para mantener sus operaciones de TI funcionando sin problemas.
• Cobertura a largo plazo: la duración del servicio de 5 años de HPE Foundation Care garantiza que su infraestructura de TI esté cubierta durante un período sostenido, lo que le permite concentrarse en su negocio con la confianza de que el soporte técnico está disponible cuando lo necesita.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, reemplazo de piezas
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Soporte de software: incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no es de HPE seleccionado

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care:

1. Compre la garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles importantes sobre su garantía, incluidos los términos del servicio y la información de contacto para obtener soporte.
3. Registre su garantía proporcionando la información requerida mediante el portal de servicios de HPE o comunicándose con el servicio de atención al cliente de HPE.
4. Familiarícese con el proceso de soporte, incluido cómo comunicarse con el soporte técnico para servicios de hardware y software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

  La garantía cubre soporte integral de hardware, diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y soporte de software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.

• ¿Está incluido el soporte de software?

  Sí, el servicio incluye soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software y parches para software seleccionado que no es de HPE.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de servicio?

  El tiempo de respuesta del servicio del siguiente día hábil se aplica tanto a las piezas como a la mano de obra, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.

• ¿Cómo puedo presentar una solicitud de soporte?

  Puede presentar una solicitud de soporte a través del portal de servicios de HPE o comunicándose con la línea directa de soporte al cliente de HPE.

• ¿Puedo extender mi garantía después de la compra inicial?

  Sí, HPE generalmente permite extensiones de garantía; sin embargo, es mejor contactar a HPE directamente para obtener detalles específicos y elegibilidad.