HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Presentamos la garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care, su solución definitiva para garantizar el funcionamiento continuo de su infraestructura de TI. Este servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñado para brindar tranquilidad con una sólida combinación de soporte de hardware y software que mantiene sus sistemas funcionando de manera fluida y eficiente.

• Cobertura integral: disfrute de amplios servicios de hardware y software diseñados para maximizar la disponibilidad de su infraestructura de TI, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte experto: Benefíciese de los recursos técnicos capacitados de HPE que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software, lo que le ofrece tranquilidad y mejora su eficiencia operativa.
• Asistencia en el sitio: en caso de una falla de hardware, HPE Foundation Care garantiza soporte en el sitio, brindándole acceso inmediato a asistencia experta para minimizar las interrupciones en su negocio.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente la confiabilidad de una respuesta al siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá el soporte necesario exactamente cuando lo necesita y, en última instancia, promueve la continuidad del negocio.
• Duración de la garantía de 5 años: con una generosa duración de servicio de 5 años, HPE Foundation Care brinda garantía y confiabilidad a largo plazo, lo que ayuda a las organizaciones a gestionar sus necesidades de TI de manera eficaz.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida con soporte de hardware y software
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra
• Soporte en el sitio: incluido para productos de hardware elegibles
• Soporte de software: acceso a actualizaciones, parches y asistencia remota

Cómo instalar

Instalar su garantía extendida HPE Foundation Care es sencillo:

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio de garantía.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos de hardware y software para confirmar su elegibilidad.
3. Revise los acuerdos de servicio y los términos asociados con la cobertura de su garantía.
4. Una vez confirmado, recibirá documentación detallando la cobertura de su garantía y cómo acceder a los servicios de soporte.
5. Conserve esta documentación en un lugar seguro para cualquier referencia futura cuando busque ayuda o envíe una solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  Incluye soporte integral de hardware y software, asistencia en sitio, reemplazo de piezas y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cómo funciona el soporte en sitio?
  Si su hardware requiere atención inmediata, HPE enviará un técnico experto a su ubicación, garantizando una rápida resolución de los problemas.
• ¿Qué significa el servicio de siguiente día hábil?
  Esto significa que cualquier pieza o mano de obra necesaria para resolver un problema se proporcionará el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza la continuidad operativa.
• ¿Mi software está cubierto por la garantía?
  Sí, los productos de hardware HPE elegibles pueden incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE.
• ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
  Puede comunicarse con HPE a través de la información de contacto proporcionada en la documentación de garantía o visitar el sitio web de soporte de HPE para obtener recursos adicionales.