Descripción
La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindar soporte y protección sólidos para sus productos Hewlett Packard Enterprise. Como plan de servicio integral, combina soporte de hardware y software esencial para maximizar el tiempo de actividad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta oferta le garantiza la tranquilidad de saber que los recursos técnicos expertos están a solo una llamada de distancia para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir. Con los beneficios adicionales del servicio rápido de intercambio de piezas, esta garantía extendida es una inversión esencial para cualquier organización que dependa de los productos HPE.
- Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y eficiente para productos HPE elegibles, lo que garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo.
- Asistencia técnica experta: obtenga acceso a los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, que trabajan junto con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software de manera eficaz.
- Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente al soporte en sitio, lo que reduce los costos asociados con reparaciones o reemplazos inesperados.
- Reemplazo el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar un servicio oportuno, benefíciese de un producto o pieza de reemplazo entregado en su ubicación dentro de un período específico, lo que garantiza una recuperación rápida ante cualquier percance.
- Cobertura de servicio de 5 años: esta garantía extendida dura cinco años, brindándole protección sostenida y garantía de rendimiento para sus productos HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de garantía: Garantía extendida
- Duración: 5 años
- Tipo de servicio: Intercambio y soporte de hardware
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazos
- Ubicación del servicio: Depósito de servicio para una mayor confiabilidad
Cómo instalar
La instalación de la garantía extendida de HPE Foundation Care es sencilla. Al adquirir la garantía, recibirá una confirmación con los detalles de su contrato de servicio. Debe conservar la documentación de la garantía para sus registros. Para hacer uso de la garantía, simplemente comuníquese con el número de soporte técnico de HPE proporcionado cuando surja un problema. El equipo técnico de HPE lo guiará a través de los pasos necesarios para iniciar una solicitud de servicio, incluido el envío de piezas de repuesto según sea necesario. Garantizar que la infraestructura de TI de su organización permanezca operativa es el objetivo principal de esta garantía.
Preguntas frecuentes
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¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?
Esta garantía cubre los servicios de reemplazo de hardware y soporte de software para productos HPE elegibles. -
¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
La garantía incluye un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza la entrega rápida de piezas de repuesto. -
¿Las piezas de repuesto son nuevas?
Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una alta confiabilidad. -
¿Debo devolver la pieza defectuosa?
Por lo general, HPE proporcionará instrucciones sobre si devolver o no la pieza defectuosa, según la situación específica. -
¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del número de teléfono exclusivo que aparece en la documentación de garantía para obtener asistencia inmediata.
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