HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - La garantía ofrece una solución de soporte integral para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Con la experiencia y los recursos técnicos comprobados de HPE, este servicio está diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus sistemas de hardware y software. La garantía extendida cubre un período de cinco años, lo que le brinda tranquilidad y protege sus inversiones.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care incluye soporte de hardware y software para ayudarlo a mantener un rendimiento óptimo en toda su infraestructura de TI. Recibe diagnóstico remoto y reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema sea abordado rápidamente por técnicos expertos.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Puede confiar en un soporte rápido cuando más lo necesite.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas que garantiza una eficiencia confiable. Esto significa que si alguna pieza falla, se reemplazará rápidamente para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Soporte básico de software: según esta garantía, los productos de hardware HPE elegibles pueden incluir soporte básico de software, que ofrece asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones y parches de software críticos. Esto garantiza que su software se mantenga actualizado y seguro.
• Gestión colaborativa de llamadas: para software seleccionado que no es de HPE, el servicio también puede incluir gestión colaborativa de llamadas, lo que permite a su equipo de TI trabajar en estrecha colaboración con los recursos técnicos de HPE para una mejor resolución de problemas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Nivel de soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte básico de software

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Revise sus productos de hardware y software HPE para determinar su elegibilidad para el servicio Foundation Care.
2. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para comprar la garantía extendida para sus productos.
3. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación y detalles sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
4. Mantenga a mano la documentación de su producto: esto le ayudará en la resolución de problemas y solicitudes de soporte.
5. Comuníquese con el soporte de HPE siempre que encuentre problemas de hardware o software para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?

  La garantía cubre reparaciones de hardware, diagnóstico remoto, soporte en sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.

• ¿Qué pasa si mi producto falla mientras está cubierto por la garantía?

  HPE brindará un servicio de respuesta rápida, que incluye reemplazo de piezas y reparación en el sitio para minimizar cualquier tiempo de inactividad que pueda experimentar.

• ¿Puedo comprar HPE Foundation Care para productos de terceros?

  Sí, HPE Foundation Care es compatible con productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre la elegibilidad.

• ¿Cómo puedo acceder a las actualizaciones de software bajo esta garantía?

  Con el servicio HPE Foundation Care, recibirá soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches para sus productos de hardware HPE.

• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?

  No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede realizar mientras su garantía esté activa. HPE se dedica a brindar soporte continuo para sus productos.