HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Descripción general: HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - La garantía está diseñada para brindar soporte integral para su infraestructura de TI. Este servicio combina asistencia de hardware y software para mejorar la disponibilidad de sus sistemas, lo que permite que su organización funcione de manera eficiente sin la preocupación de tiempos de inactividad inesperados. Con los reconocidos recursos técnicos de HPE a su disposición, puede resolver problemas de hardware y software de manera rápida y eficaz, lo que garantiza que su empresa siga funcionando sin problemas.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece soporte amplio tanto para hardware de HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté protegido y operativo.
• Diagnóstico y soporte remotos: Benefíciese de asistencia inmediata con diagnóstico y resolución de problemas remotos, lo que permite a su equipo de TI resolver problemas rápidamente sin necesidad de esperar visitas en el sitio.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que un problema no pueda resolverse de forma remota, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza una restauración rápida de sus sistemas y minimiza el tiempo de inactividad.
• Soporte y actualizaciones de software: para los productos de software incluidos en esta garantía, HPE ofrece soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software y parches para mantener sus sistemas seguros y actualizados.
• Tranquilidad con duración extendida: con una duración de servicio de 5 años, HPE Foundation Care garantiza soporte a largo plazo, asegurando la máxima eficiencia y un funcionamiento confiable para su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida - 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Opciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches
• Duración: 5 años de soporte continuo

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Proporcione los números de serie de los productos de hardware HPE elegibles que desea cubrir.
3. Reciba la confirmación de la activación de su servicio por correo electrónico de HPE.
4. Utilice los servicios de soporte según sea necesario contactándose con el equipo de soporte técnico de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
5. Para obtener actualizaciones de software y parches, inicie sesión periódicamente en el portal de soporte de HPE para mantenerse informado sobre las actualizaciones disponibles.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre HPE Foundation Care?

R: HPE Foundation Care cubre soporte integral de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y actualizaciones de software.

P: ¿Cuánto dura la garantía?

R: La garantía tiene una duración de 5 años, proporcionándole soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para el soporte?

R: HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.

P: ¿Puedo extender mi garantía después de la compra inicial?

R: Sí, HPE permite a los clientes ampliar sus servicios de garantía antes de que expire el período de servicio actual. Comuníquese con HPE para obtener más detalles sobre las opciones de extensión.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener asistencia?

R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de garantía o visitando el portal de soporte de HPE en línea.