HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Experimente una confiabilidad y un soporte incomparables para su infraestructura de TI con la garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care. Este servicio integral está diseñado para maximizar la disponibilidad de sus sistemas de hardware y software, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficiente. Con el objetivo de brindar soluciones proactivas, HPE Foundation Care le otorga a su equipo de TI los recursos que necesita para enfrentar cualquier desafío que surja.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficaz.
• Servicios de reparación en el sitio: en caso de fallas de hardware, hay soporte en el sitio disponible para brindar asistencia inmediata y restaurar la funcionalidad.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente tranquilidad con el tiempo de respuesta del servicio de hardware en el sitio el siguiente día hábil (NBD), que garantiza una resolución rápida para minimizar el tiempo de inactividad.
• Asistencia técnica remota: el acceso al soporte técnico remoto de los expertos de HPE garantiza que reciba orientación siempre que la necesite, sin importar dónde se encuentre.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones de software y parches, mejorando el rendimiento y la seguridad de sus sistemas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (NBD) para soporte de hardware
• Cobertura de soporte: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Disponibilidad: Diagnóstico remoto y soporte in situ

Cómo instalar HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Para instalar y activar su garantía HPE Foundation Care:

1. Compre la garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware cubiertos por la garantía a través del portal de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte remoto y cómo acceder a los servicios en el sitio cuando sea necesario.
4. Verifique periódicamente si hay actualizaciones de software y parches disponibles a través del portal de soporte de HPE para mantener un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por la garantía HPE Foundation Care?

La garantía cubre los productos de hardware HPE elegibles y puede incluir soporte de software básico para software que no sea de HPE. Comuníquese con HPE para obtener una lista completa de los productos cubiertos.

2. ¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?

El servicio del siguiente día hábil garantiza que, si surge un problema de hardware, un técnico de HPE llegará al sitio el siguiente día hábil para resolver el problema, minimizando el tiempo de inactividad.

3. ¿Puedo extender mi garantía más allá de cinco años?

HPE ofrece opciones para ampliar la garantía. Comuníquese con su representante o socio autorizado de HPE para obtener más información sobre cómo ampliar su garantía.

4. ¿También está disponible el soporte remoto para problemas de software?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto para problemas de software, junto con acceso a actualizaciones y parches para mantener sus sistemas seguros y actualizados.

5. ¿Cómo puedo reclamar soporte bajo mi garantía?

Puede solicitar asistencia contactándose directamente con el equipo de soporte técnico de HPE a través de su portal de soporte o por teléfono. Asegúrese de tener los detalles de la garantía listos para que el proceso transcurra sin problemas.