Descripción
Presentamos HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía, la solución definitiva para las necesidades de mantenimiento y soporte de su infraestructura de TI. Este servicio integral le brinda la tranquilidad de saber que su hardware y software están bien protegidos contra problemas inesperados. Con los recursos técnicos y el soporte avanzados de HPE, puede asegurarse de que su entorno de TI se mantenga operativo, eficiente y confiable.
- Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un conjunto completo de servicios de hardware y software, lo que garantiza que tendrá asistencia experta disponible para cualquier problema técnico que pueda surgir.
- Reparación de hardware en el sitio: cuando el diagnóstico remoto no es suficiente, HPE proporciona soporte en el sitio para resolver rápidamente los problemas de hardware, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad del negocio.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio del siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna cuando más la necesita.
- Servicio de reemplazo de piezas: HPE Foundation Care incluye un servicio de reemplazo de piezas, lo que le permite administrar y mitigar fácilmente los costos inesperados de reparación o reemplazo.
- Duración de cobertura extendida: Con una duración de servicio de 5 años, usted puede confiar en soporte y mantenimiento continuos, manteniendo su infraestructura de TI en óptimas condiciones.
Detalles técnicos de HPE Foundation Care
- Tipo de servicio: Garantía extendida
- Duración: 5 años
- Ámbito de aplicación: hardware y software
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (NBD)
- Incluye: Diagnóstico remoto, soporte en sitio, reemplazo de piezas.
- Elegibilidad: se aplica a productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado
Cómo instalar HPE Foundation Care
Instalar el servicio HPE Foundation Care es sencillo y directo. Siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware y software elegibles.
- Registre sus productos en el portal de soporte de HPE para obtener acceso al servicio.
- En caso de problemas técnicos, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales designados.
- Proporcione los detalles de su producto y describa el problema para obtener asistencia precisa y rápida.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para obtener asistencia remota o reparación en el sitio según sea necesario.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
- El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
- El tiempo de respuesta es el siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra en la mayoría de los casos, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
- ¿Puedo extender mi garantía después de la compra inicial?
- Sí, puede consultar sobre la extensión de su garantía o comprar opciones de cobertura adicionales a través de HPE.
- ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
- No, HPE Foundation Care permite llamadas de servicio ilimitadas relacionadas con problemas cubiertos, lo que brinda tranquilidad para sus necesidades técnicas.
- ¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software?
- Como parte del servicio, HPE proporciona soporte técnico remoto, lo que le permite acceder a actualizaciones y parches de software a través del portal de soporte.
Customer reviews
Showing - Of Reviews