HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Descripción general: HPE Foundation Care - Garantía extendida por 5 años es un servicio integral diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE) para mejorar la confiabilidad y la longevidad de su infraestructura de TI. Esta garantía garantiza que sus activos de hardware y software reciban soporte de manera eficaz, lo que ofrece una experiencia perfecta para su equipo de TI. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede resolver los problemas rápidamente, lo que permite que su empresa funcione sin problemas y sin tiempos de inactividad innecesarios.

• Soporte integral: HPE Foundation Care proporciona amplios servicios de hardware y software que ayudan a maximizar la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye diagnóstico remoto y soporte para problemas de hardware, junto con reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles pueden incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado, lo que agiliza su proceso de soporte.
• Resolución rápida de problemas: con una respuesta el siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, puede contar con resoluciones rápidas para cualquier problema que pueda surgir, mejorando así el rendimiento de su TI.
• Garantía de servicio a largo plazo: el período de garantía de 5 años ofrece tranquilidad, ya que garantiza que tendrá el soporte que necesita durante un período prolongado, lo que conduce a una mejor planificación y gestión del presupuesto.

Detalles técnicos del producto:

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Soporte remoto: soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Reemplazo de piezas: incluido en el servicio para una resolución eficiente de problemas.
• Soporte en sitio: disponible para problemas complejos que requieren atención inmediata

Cómo instalar:

Para instalar la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación e instrucciones de registro por correo electrónico.
3. Siga el enlace de registro proporcionado e ingrese la información requerida sobre sus productos HPE.
4. Después de registrarse, obtendrá acceso al portal de soporte para obtener recursos y opciones de soporte adicionales.
5. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los procesos de soporte y cómo acceder a los recursos técnicos de HPE cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?
  Esta garantía cubre reparaciones de hardware, diagnóstico remoto y puede incluir soporte de software básico para productos HPE elegibles.
• ¿Cómo sé si mi producto es elegible para esta garantía?
  Comuníquese con HPE o su distribuidor autorizado para verificar qué productos son elegibles para la garantía extendida HPE Foundation Care.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio del siguiente día hábil (NBD) garantiza una respuesta rápida tanto para las piezas como para la mano de obra, lo que ayuda a resolver los problemas de manera eficiente.
• ¿Puedo extender mi garantía después de la compra?
  Es posible que haya extensiones disponibles según sus productos específicos; consulte con HPE para obtener más detalles.
• ¿El soporte de software está incluido en esta garantía?
  Sí, para productos de hardware elegibles, se puede incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado.