Descripción
La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindar servicios de soporte excepcionales que aseguren el funcionamiento continuo de su infraestructura de TI. Con una combinación de servicios remotos de hardware y software, este plan de garantía fortalece a su equipo de TI al brindar asistencia oportuna para resolver problemas de hardware y software. Esta garantía ofrece un servicio de intercambio de hardware rápido y eficiente, lo que la convierte en una opción inteligente para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus equipos.
- Soporte técnico integral: con HPE Foundation Care, obtiene acceso a los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para ayudarlo a solucionar cualquier problema con sus productos HPE.
- Intercambio de hardware confiable: disfrute de un servicio de intercambio de piezas rápido y eficiente para productos HPE elegibles, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una prestación de servicios ininterrumpida para su organización.
- Solución rentable: esta garantía sirve como una alternativa conveniente al soporte en sitio, permitiéndole administrar los costos y al mismo tiempo recibir soporte y servicio de calidad.
- Servicio de reemplazo rápido: El intercambio de hardware ofrece productos o piezas de reemplazo nuevos o equivalentes a nuevos entregados en su ubicación sin cargos de flete adicionales, lo que garantiza que permanezca operativo incluso durante fallas de hardware.
- Tiempo de respuesta excepcional: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que permitirá que su empresa reanude sus operaciones rápidamente y minimice el impacto en la productividad.
Detalles técnicos del producto
La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care incluye:
- Tipo de producto: Garantía extendida
- Duración del servicio: 5 años
- Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
- Depósito de servicio: respuesta rápida, confiable y rentable
- Servicio de Reemplazo: Incluye piezas nuevas o equivalentes a nuevas
Cómo instalar
Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Asegúrese de que su producto HPE sea elegible para el servicio de garantía.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su garantía.
- Proporcione los detalles necesarios del producto y el comprobante de compra.
- Una vez registrado, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo utilizar los servicios de garantía cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre la garantía extendida HPE Foundation Care?
La garantía cubre los servicios de soporte de hardware y software, incluido un servicio de intercambio de piezas para productos HPE elegibles.
2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
La garantía extendida HPE Foundation Care garantiza un servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que las piezas se entreguen en su ubicación lo más rápido posible.
3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
Sí, la garantía proporciona piezas nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento, asegurando una funcionalidad óptima.
4. ¿Puedo transferir mi garantía a otro producto?
La garantía generalmente está vinculada al producto original y no es transferible. Para consultas específicas, consulte con el servicio de atención al cliente de HPE.
5. ¿Cómo puedo contactar al soporte si encuentro un problema?
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE por teléfono o por los canales de asistencia en línea. Tenga siempre a mano los detalles de la garantía y la información del producto para obtener una resolución más rápida.
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