Descripción
La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care está diseñada para mejorar el rendimiento y la disponibilidad de su infraestructura de TI con un soporte integral. Este servicio de garantía no solo asegura una eficiencia operativa continua, sino que también brinda tranquilidad al saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia. Ya sea que necesite ayuda inmediata con problemas de hardware o software, el equipo técnico capacitado de HPE está equipado para abordar una gran variedad de desafíos, lo que garantiza que sus sistemas sigan siendo sólidos y confiables.
- Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software adaptado a sus necesidades de TI, incluido el diagnóstico remoto y los servicios de reparación en el sitio.
- Respuesta el siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido en piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar con un tiempo de inactividad mínimo.
- Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos dedicados de Hewlett Packard Enterprise que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver problemas de manera eficiente.
- Soporte de software básico: los productos de hardware elegibles pueden incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros seleccionado, lo que mejora la gestión general del sistema.
- Rentabilidad: Con piezas y mano de obra incluidas, este servicio minimiza los costos de inventario y maximiza la confiabilidad y la eficiencia operativa.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Garantía extendida para el cuidado de la base
- Duración: 5 años
- Opciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y actualizaciones de software
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Productos elegibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado
Cómo instalar
Para instalar la garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la garantía a través del sitio web oficial de HPE o de un distribuidor autorizado.
- Reciba confirmación de la cobertura de su garantía por correo electrónico.
- Mantenga la documentación de su producto a mano para cualquier referencia futura.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su producto si es necesario, lo que garantiza que tendrá acceso a todos los servicios disponibles.
- En caso de un problema de hardware o software, inicie una llamada de soporte a través del portal de soporte de HPE o la línea directa de atención al cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?
La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio, actualizaciones de software y parches para productos elegibles.
¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?
El servicio del siguiente día hábil garantiza que todas las piezas o la mano de obra necesarias se proporcionen rápidamente, generalmente dentro de las 24 horas posteriores a la notificación de un problema para minimizar el tiempo de inactividad.
¿Qué tipo de apoyo puedo esperar?
Los clientes pueden esperar soporte telefónico confiable, asistencia técnica remota y acceso a un equipo experto que colabora con su personal de TI para una resolución eficiente de problemas.
¿Existe alguna limitación en los productos cubiertos?
La cobertura se aplica al hardware de HPE elegible y a productos de software de terceros seleccionados. Se recomienda confirmar la elegibilidad con HPE para productos de software específicos.
¿Cómo puedo comunicarme con el soporte de HPE?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su portal de soporte oficial o llamando a la línea directa de atención al cliente que figura en la documentación de su garantía.
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