HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Descubra la máxima tranquilidad para su infraestructura de TI con la garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care. Esta solución de servicio integral de Hewlett Packard Enterprise garantiza que su hardware y software estén respaldados por recursos expertos, lo que mejora la disponibilidad y la confiabilidad de sus sistemas de TI. Ya sea que esté administrando operaciones comerciales críticas o asegurando un rendimiento de TI sin inconvenientes, esta garantía extendida es su socio confiable.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un sólido marco de servicios de hardware y software diseñados para mantener su entorno de TI funcionando sin problemas. Con diagnósticos remotos y opciones de reparación en el sitio, está cubierto sin importar la situación.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la garantía de tiempos de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil (NBD). Esto significa un tiempo de inactividad mínimo para su organización y una resolución rápida de cualquier problema que pueda surgir.
• Piezas y mano de obra rentables: benefíciese de un servicio que le ayude a minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad. Con HPE Foundation Care, puede confiar en que las piezas y la mano de obra se gestionan de manera eficiente.
• Duración de la garantía extendida: con una generosa duración de servicio de 5 años, esta garantía ofrece soporte y confiabilidad a largo plazo, lo que permite a su empresa mantener la máxima eficiencia operativa sin preocuparse por costos inesperados.
• Soporte de software incluido: obtenga acceso a soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para productos de software que no sean de HPE seleccionados, lo que garantiza que toda su pila de TI esté cubierta bajo un único servicio confiable.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de soporte: Servicios de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

1. Compre la garantía extendida HPE Foundation Care de 5 años como parte de su adquisición de hardware HPE.

2. Al realizar la compra, asegúrese de registrar su garantía en línea a través del portal de clientes de HPE.

3. Mantenga su documentación a mano, ya que la necesitará al iniciar solicitudes de soporte.

4. Para cualquier problema de soporte, comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o en línea y proporcione los detalles de registro de su garantía para recibir un servicio más rápido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía extendida HPE Foundation Care?
  La garantía incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, opciones de reparación en el sitio y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar, siempre que estén relacionadas con productos de hardware y software cubiertos.
• ¿Cómo sé si mi producto HPE es elegible para esta garantía?
  Comuníquese con el soporte de HPE o consulte la documentación de su producto para obtener detalles sobre la elegibilidad para los servicios Foundation Care.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  El tiempo de respuesta típico para el soporte en el sitio es el siguiente día hábil (NBD), lo que garantiza que sus problemas de TI se solucionen rápidamente.
• ¿Puedo transferir mi garantía a otro dispositivo?
  La garantía suele estar vinculada al equipo original. Para conocer las opciones de transferencia, consulte con el soporte de HPE las políticas específicas.