HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

Presentamos HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía , su solución definitiva para obtener soporte integral de hardware y software. El servicio HPE Foundation Care está diseñado para mejorar el tiempo de actividad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con recursos técnicos incomparables y asistencia de expertos, puede estar tranquilo sabiendo que sus productos HPE están en buenas manos. Ya sea que se trate de resolver problemas de hardware o brindar soporte de software, HPE se compromete a mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece soporte amplio tanto para hardware como para software, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté protegido.
• Diagnóstico y soporte remoto: Nuestro equipo de expertos técnicos brinda diagnóstico y soporte remoto, lo que permite una rápida resolución de problemas sin la necesidad de visitas al sitio.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que un problema no pueda resolverse de forma remota, HPE Foundation Care ofrece reparación de hardware en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y restaurar la funcionalidad rápidamente.
• Soporte de software básico: junto con el soporte de hardware, los productos HPE elegibles también incluyen acceso a Soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden rápidamente para mantener sus niveles de productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: servicio de respuesta de piezas y mano de obra en 4 horas.
• Canales de soporte: Soporte telefónico y acceso remoto
• Productos elegibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care junto con sus productos de hardware y software.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación y documentación que describe la cobertura de su servicio.
3. Registre sus productos en el portal de soporte de HPE para obtener acceso sin inconvenientes a los recursos técnicos.
4. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de HPE por teléfono o a través del portal de soporte para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care?

El servicio cubre soporte de hardware y software para productos HPE elegibles, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y actualizaciones de software.

2. ¿Cómo sé si mi producto es elegible para este servicio?

Puede verificar su elegibilidad comunicándose directamente con HPE o revisando la documentación proporcionada con la compra del producto.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para solicitudes de servicio de piezas y mano de obra para asegurar un tiempo de inactividad mínimo.

4. ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?

Sí, HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para productos de software seleccionados que no son de HPE como parte del servicio.

5. ¿Cuánto tiempo es válido el servicio?

La garantía extendida HPE Foundation Care tiene una duración de cinco años, lo que garantiza un soporte extendido para su infraestructura de TI.