HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care ofrece un soporte inigualable para su infraestructura de TI al combinar servicios esenciales de hardware y software. Con esta garantía, Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que su organización disfrute de una mayor disponibilidad y eficiencia, a la vez que minimiza el tiempo de inactividad. Ya sea que su empresa sea pequeña o grande, esta garantía extendida es la solución perfecta para mantener el rendimiento de sus productos HPE.

• Soporte remoto integral: obtenga acceso a los recursos técnicos de HPE que colaboran con su equipo de TI para solucionar problemas de hardware y software de manera eficiente, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
• Intercambio de hardware rápido y confiable: disfrute de la tranquilidad con un servicio de intercambio de piezas rápido que entrega productos o piezas de reemplazo sin costos de envío adicionales, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a estar en línea rápidamente.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para ser una alternativa económica al soporte en sitio, ofreciendo ahorros significativos y al mismo tiempo brindando un alto nivel de servicio.
• Tiempo de respuesta de reemplazo rápido: experimente el beneficio de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que permite la máxima eficiencia y conveniencia en situaciones críticas.
• Confiabilidad a largo plazo: La duración del servicio de 5 años de esta garantía asegura que sus inversiones en TI estén protegidas más allá de la garantía del fabricante, brindándole confiabilidad duradera.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para el servicio de reemplazo
• Ubicación del depósito de servicio: disponible para una mayor facilidad de uso
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o una tienda en línea.
2. Al recibir la confirmación de la garantía, registre su producto en el portal de clientes de HPE.
3. Vincula tu garantía a tus productos HPE ingresando los números de serie respectivos.
4. Reciba su documentación de garantía por correo electrónico, que contiene los detalles de su servicio.
5. Comuníquese con el soporte de HPE cuando sea necesario para iniciar solicitudes de servicio o acceder a recursos técnicos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía extendida HPE Foundation Care?

La garantía cubre los servicios de soporte de hardware y software, incluidas piezas de reemplazo y acceso a los recursos técnicos de HPE para resolver problemas.

2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las piezas de repuesto?

Las piezas de repuesto normalmente se entregan dentro del tiempo de respuesta designado de 4 horas, lo que garantiza una rápida restauración del servicio.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas o reacondicionadas?

Todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo la garantía son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

4. ¿Puedo transferir la garantía a otro dispositivo?

La garantía es específica del producto HPE registrado y no es transferible a otro dispositivo. Sin embargo, sigue siendo válida durante el período especificado siempre que se mantenga el producto.

5. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda?

Simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través del portal del cliente o la línea directa y proporcione la información de su producto y garantía para recibir asistencia e iniciar solicitudes de servicio.