Descripción
La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care está diseñada para mejorar la estabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía integral ofrece soluciones rápidas, confiables y rentables que garantizan que sus productos críticos de Hewlett Packard Enterprise permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo. Al combinar servicios remotos de hardware y software, HPE le brinda el soporte necesario para abordar cualquier problema que pueda surgir, lo que permite que su equipo se concentre en las operaciones comerciales principales.
- Disponibilidad mejorada: el servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Con este servicio, sus sistemas pueden funcionar de manera fluida y eficiente.
- Cambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de cambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Cuando tenga problemas de hardware, su producto o pieza de reemplazo se le entregará sin cargo de envío dentro de un plazo específico.
- Solución rentable: este servicio de garantía es una alternativa conveniente al soporte en sitio, lo que lo convierte en una opción económica para las empresas que buscan minimizar los costos operativos sin comprometer la calidad.
- Soporte técnico experto: Los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software, garantizando que reciba orientación y soporte de expertos siempre que lo necesite.
- Tranquilidad: con una duración de servicio de 5 años, puede confiar en que sus productos HPE están protegidos y respaldados. La garantía incluye un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que brinda máxima eficiencia y confiabilidad.
Detalles técnicos de la garantía extendida de HPE Foundation Care
- Duración del servicio: 5 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
- Tipo de servicio: Subtipo de servicio físico
- Tipo de producto: Garantía extendida
- Cobertura: Servicios remotos de hardware y software
Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía extendida
Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Registre sus productos HPE en línea a través del portal de soporte de HPE ingresando los detalles necesarios del producto.
- Una vez registrado, asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con las características de la garantía y cómo acceder al soporte.
- Para cualquier problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar el proceso de intercambio de hardware y proporcionar los detalles necesarios de su producto.
- Siga las instrucciones proporcionadas por el soporte de HPE para devolver la pieza defectuosa y recibir su reemplazo.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía extendida de HPE Foundation Care?
La garantía cubre servicios remotos de hardware y software, así como un servicio de intercambio de hardware rápido y efectivo para productos HPE elegibles.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
Con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar recibir la pieza de repuesto dentro de ese plazo, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Puedo utilizar esta garantía para varios productos HPE?
Sí, la garantía se puede aplicar a varios productos HPE elegibles, lo que proporciona una cobertura integral para su infraestructura de TI.
¿El soporte técnico está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
HPE brinda soporte técnico durante el horario comercial, con opciones de soporte mejorado disponibles según sea necesario.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi producto HPE?
Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato. Ellos lo ayudarán a resolver los problemas de hardware y software de manera eficaz.
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