HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años - Garantía

La garantía extendida de 5 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para garantizar la longevidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía combina soporte remoto de hardware y software para mantener el funcionamiento sin problemas de sus productos Hewlett Packard Enterprise. Cuando la confiabilidad y la eficiencia son sus prioridades, esta garantía minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad de su organización.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una sólida combinación de servicios remotos de hardware y software, lo que garantiza que su equipo de TI tenga acceso a asistencia experta siempre que la necesite.
• Intercambio rápido de piezas: con el servicio de intercambio de hardware, puede confiar en un reemplazo de piezas rápido y confiable para dispositivos HPE elegibles, lo que reduce significativamente el tiempo que sus sistemas están fuera de línea.
• Solución rentable: esta garantía presenta una alternativa conveniente y económica al soporte tradicional en sitio, lo que permite a su organización mantener el enfoque en las operaciones principales sin incurrir en costos excesivos.
• Garantía de calidad: todas las piezas de repuesto o productos suministrados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia después del reemplazo.
• Servicio oportuno: disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar las interrupciones en sus operaciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Garantía extendida - 5 años

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 5 años
• Nivel de servicio: Atención básica
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Ubicación del depósito de servicio: accesible para mejorar la eficiencia
• Subtipo de servicio físico: centrado en la usabilidad y la eficacia

Cómo instalar

Para activar su garantía extendida HPE Foundation Care de 5 años, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba su confirmación de garantía y acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Registre su producto HPE en el sitio de soporte de HPE, si aún no lo ha hecho.
4. Vincula tu garantía extendida al producto ingresando el código de garantía proporcionado.
5. Una vez registrado, podrá acceder a los servicios de soporte según sea necesario, incluida asistencia remota e intercambios de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía extendida de HPE Foundation Care? La garantía incluye servicios remotos de hardware y software, intercambio rápido de piezas y control de calidad para las piezas de repuesto, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa con un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Cómo funciona el servicio de intercambio de hardware? Cuando surge un problema de hardware, puede iniciar una solicitud de una pieza de repuesto. HPE entregará el producto o la pieza de repuesto a su ubicación sin cargo de envío dentro del tiempo de respuesta especificado.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las solicitudes de servicio? El tiempo de respuesta estándar para el servicio de reemplazo es de 4 horas, lo que permite una rápida resolución de los problemas de hardware y reduce el tiempo de inactividad de sus operaciones.
• ¿La pieza de repuesto es nueva o reacondicionada? Todas las piezas de repuesto proporcionadas bajo la garantía HPE Foundation Care son nuevas o tienen un rendimiento equivalente al de una nueva, lo que garantiza que se mantenga la eficiencia de su sistema.
• ¿Puedo extender la garantía más allá de los 5 años? Sí, puedes explorar opciones de garantía adicionales o planes de renovación a través de tu distribuidor de HPE o directamente desde HPE, antes del vencimiento de tu garantía actual.