HPE Foundation Care - Garantía extendida (renovación) - 1 año - Garantía

La garantía extendida (renovación) de 1 año de HPE Foundation Care es la solución ideal para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral está diseñado para brindar un soporte excepcional de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficiente y sin problemas. Con los amplios recursos técnicos de HPE a su disposición, puede resolver problemas de manera rápida y eficaz, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, que cubre productos HPE y de terceros seleccionados para garantizar que todo su entorno de TI esté protegido.
• Diagnóstico y soporte remotos: benefíciese del diagnóstico remoto y del soporte técnico proporcionado por expertos de HPE, que lo ayudarán a identificar y resolver cualquier problema con sus sistemas sin demora.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de falla de hardware, HPE proporciona servicios de reparación en el sitio para abordar rápidamente los problemas y restaurar sus sistemas al rendimiento óptimo.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio también puede incluir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que facilita el mantenimiento de su entorno de software.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna y reemplazo de piezas cuando sea necesario.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Características del servicio de piezas y mano de obra
• Ubicación del servicio en el sitio
• Soporte técnico remoto
• Acceso a actualizaciones y parches de software

Cómo instalar

Para instalar la garantía extendida de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre su garantía extendida HPE Foundation Care a través de distribuidores autorizados de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre la cobertura de su garantía.
3. Para activar su garantía, registre sus productos HPE en línea en el portal de soporte de HPE, proporcionando los detalles necesarios del producto.
4. Una vez registrado, tendrás acceso a todos los servicios incluidos en tu garantía durante un año.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico para productos elegibles y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cuánto dura la garantía?
  La garantía dura un año a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas para problemas urgentes.
• ¿Puedo combinar esta garantía con otros servicios?
  Sí, HPE Foundation Care se puede combinar con otros servicios de HPE para mejorar la cobertura y el soporte.
• ¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?
  Puede comunicarse con HPE a través del portal de soporte o llamando a su línea directa de atención al cliente para obtener ayuda con servicios de garantía y problemas técnicos.