Solo hardware HPE Foundation Care - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care solo para hardware, posgarantía, garantía de 1 año ofrece soporte integral para su infraestructura de TI. Este producto está diseñado para garantizar que su hardware de Hewlett Packard Enterprise (HPE) siga funcionando y sea eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso a una variedad de servicios que lo ayudan a gestionar los problemas de hardware y software sin inconvenientes.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care incluye un amplio soporte de hardware y software adaptado a las necesidades de su organización, lo que garantiza que su infraestructura de TI siempre funcione sin problemas.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto para una rápida identificación de problemas, con la seguridad adicional de la reparación del hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: con un rápido tiempo de respuesta de servicio de piezas y mano de obra de 4 horas, puede contar con HPE para abordar sus problemas técnicos de manera eficiente, reduciendo el tiempo de inactividad y manteniendo su negocio en funcionamiento.
• Recursos técnicos expertos: Los recursos técnicos de HPE trabajan en colaboración con su equipo de TI y brindan soporte experto para resolver rápidamente problemas de productos de HPE y de terceros seleccionados.
• Duración del servicio de 1 año: El servicio tiene una duración de un año, lo que le proporciona tranquilidad y protección continua contra costos de reparación o reemplazo inesperados, mejorando sus operaciones generales de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: hardware, soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE
• Alcance del soporte: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care Hardware Only, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE para activar su contrato de servicio y confirmar su elegibilidad de hardware.
2. Asegúrese de que su hardware esté registrado en HPE y que toda la información necesaria sobre su infraestructura de TI esté actualizada.
3. Familiarícese con el proceso de soporte, incluido cómo acceder al diagnóstico remoto y solicitar servicios de reparación en el sitio.
4. Integre el soporte de HPE en sus operaciones de TI designando puntos de contacto dentro de su equipo para una comunicación eficiente.
5. Acceda a los recursos en línea de HPE para obtener soporte adicional y actualizaciones sobre las mejores prácticas para el mantenimiento de su hardware.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y acceso a actualizaciones de software y parches para productos de hardware HPE elegibles.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando informo un problema?

HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente.

¿Este servicio es aplicable a productos de terceros?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para productos de terceros seleccionados, además de hardware y software de HPE.

¿Puedo renovar el servicio después del período de un año?

Sí, puede renovar o extender su contrato de servicio HPE Foundation Care antes de que expire para continuar recibiendo soporte.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial o la línea directa de atención al cliente para obtener ayuda con su servicio.