HPE Foundation Care Onsite - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care Onsite de 1 año es un servicio esencial diseñado para garantizar el funcionamiento óptimo de su infraestructura de TI. Con la creciente dependencia de la tecnología, mantener la disponibilidad y el rendimiento del sistema es crucial para cualquier empresa. Este servicio integral ofrece soporte de hardware y software, lo que permite que su organización se concentre en sus actividades principales mientras HPE se encarga de los detalles técnicos.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care brinda soporte extenso para productos de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente.
• Reparación de hardware en el sitio: si surgen problemas, los técnicos expertos de HPE pueden brindar reparación de hardware en el sitio, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y garantiza la continuidad de su negocio.
• Diagnóstico y Soporte Técnico Remoto: El servicio incluye diagnóstico y soporte remoto, permitiendo una rápida resolución de problemas de hardware y software sin necesidad de visitas in situ siempre que sea posible.
• Costo de propiedad predecible: disfrute de un costo total de propiedad predecible con el servicio HPE Foundation Care, que permite a su organización elaborar un presupuesto de manera efectiva sin gastos inesperados.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, HPE garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente, minimizando las interrupciones en sus operaciones.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care Onsite

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Cobertura de soporte: incluye reparación de hardware, soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches.
• Soporte de software elegible: acceso a soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE
• Cobertura de hardware: se aplica a productos de hardware HPE elegibles y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar HPE Foundation Care Onsite: servicio ampliado

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care Onsite - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care Onsite por 1 año a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás por correo electrónico la confirmación y las instrucciones para activar tu servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos de hardware y software que estarán cubiertos por el servicio.
4. Coordínese con su equipo de TI para asegurarse de que estén familiarizados con los procesos de soporte y los procedimientos de escalamiento.
5. Mantenga un registro de toda la documentación relacionada con el servicio para futuras referencias y consultas de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Onsite?

El servicio incluye soporte integral de hardware y software, soporte técnico remoto, actualizaciones de software, reparación de hardware en el sitio y acceso a soporte de software básico para software seleccionado que no es de HPE.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando solicito ayuda?

HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza una atención rápida a cualquier problema que surja.

¿Este servicio es adecuado para hardware y software de terceros?

Sí, el servicio HPE Foundation Care Onsite cubre productos de hardware y software de terceros seleccionados, además de los productos HPE, lo que mejora sus opciones de soporte.

¿Puedo extender el servicio después del período de un año?

Sí, puede renovar o extender su servicio HPE Foundation Care Onsite cuando venza comunicándose con su representante de HPE o distribuidor autorizado.

¿Cómo puedo informar un problema que requiere ayuda?

Puede informar problemas directamente a través del portal de soporte técnico de HPE, por teléfono o a través de su contacto de soporte designado.

Con HPE Foundation Care Onsite - Servicio extendido - 1 año, puede estar seguro de que su infraestructura de TI está en buenas manos. Experimente la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia y que sus sistemas reciben mantenimiento activo para maximizar el rendimiento y la confiabilidad.