Descripción
El servicio extendido HPE Foundation Care Onsite de 1 año ofrece una solución sólida para empresas que buscan un soporte integral para su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que su hardware y software reciban el mantenimiento adecuado, lo que reduce el tiempo de inactividad y aumenta la productividad. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede centrarse en las operaciones principales de su negocio sabiendo que su entorno de TI está en buenas manos.
- Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care Service brinda soporte extenso que cubre problemas de hardware y software, garantizando que su entorno de TI esté continuamente operativo y eficiente.
- Servicios de reparación rápida en el sitio: en caso de fallas de hardware, el servicio incluye una reparación rápida en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones en las operaciones de su negocio.
- Diagnóstico y resolución de problemas remotos: el acceso al diagnóstico y resolución de problemas remotos de HPE permite una rápida identificación y resolución de problemas, lo que ayuda a mantener una alta disponibilidad del sistema.
- Disponibilidad de actualizaciones de software: el servicio garantiza el acceso a las últimas actualizaciones y parches de software tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados, mejorando el rendimiento y la seguridad de su software.
- Tiempos de respuesta rápidos: HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que le brinda tranquilidad y reduce el impacto en la continuidad de su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Foundation Care en el sitio
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
- Cobertura: productos de hardware HPE elegibles y software de terceros seleccionado
- Soporte: Soporte técnico remoto y actualizaciones de software incluidas
Cómo instalar
Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Onsite, siga estos sencillos pasos:
- Adquirir el servicio: Asegúrese de haber adquirido el servicio extendido HPE Foundation Care Onsite para sus productos de hardware HPE elegibles.
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE: comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE para registrar su servicio y brindar detalles sobre sus productos de hardware y software.
- Prepare su entorno de TI: asegúrese de que su infraestructura de TI esté lista para la supervisión y el soporte. Esto puede implicar proporcionar credenciales de acceso a los recursos técnicos de HPE.
- Reciba asistencia para la incorporación: HPE lo guiará a través del proceso de incorporación, garantizando que las capacidades de diagnóstico y soporte remoto estén configuradas correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Onsite?
El servicio incluye soporte integral de hardware y software, reparación de hardware en sitio, asistencia técnica remota, acceso a actualizaciones de software y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra.
¿Qué productos son elegibles para este servicio?
El servicio cubre productos de hardware HPE elegibles y puede incluir soporte de software básico para software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener una lista de productos elegibles.
¿Cómo funciona el servicio de reparación en sitio?
En el caso de un problema de hardware que no pueda resolverse de forma remota, HPE enviará un técnico a su ubicación para reparar el hardware rápidamente, garantizando una interrupción mínima en sus operaciones.
¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
Sí, HPE ofrece distintos niveles de servicio. Puede ponerse en contacto con HPE para analizar las opciones de actualización de su paquete de servicios actual, si es necesario.
¿Cuál es la duración del servicio?
El servicio HPE Foundation Care Onsite se ofrece por una duración de 1 año, después del cual se puede renovar o actualizar según sea necesario.
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