HPE Foundation Care Onsite - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía

Mejore la resiliencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care Onsite - Post Warranty (Renewal) - 1 Year - Warranty . Este servicio integral está diseñado para brindar un soporte excepcional de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes mucho después de que haya expirado la garantía original del fabricante. Con la experiencia técnica de HPE a su disposición, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de las complejidades del mantenimiento de su entorno de TI.

• Soporte de TI integral: reciba servicios de hardware y software completos diseñados para aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Los recursos técnicos dedicados de HPE colaboran con su equipo de TI para resolver de manera eficaz los problemas relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados.
• Reparación de hardware en el sitio: cuando el diagnóstico remoto no es suficiente, HPE Foundation Care garantiza que los servicios de reparación de hardware en el sitio estén disponibles de inmediato. Esto garantiza una interrupción mínima de sus operaciones y una resolución rápida de los problemas relacionados con el hardware.
• Soporte de software básico: los productos de hardware de HPE que cumplen los requisitos incluyen soporte de software básico, que incluye la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE. Esto significa que puede gestionar los problemas relacionados con el software con el mismo nivel de experiencia y urgencia que los problemas de hardware.
• Tiempos de respuesta rápidos: aproveche el tiempo de respuesta del servicio de reemplazo en 4 horas de HPE. Esta característica garantiza que cuente con un sistema de soporte confiable, lo que permite una resolución rápida de fallas críticas de hardware cuando más lo necesita.
• Cobertura de servicio anual: con una duración de servicio de un año, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que sus sistemas de TI están protegidos contra fallas y listos para funcionar al máximo. Este servicio es una solución rentable para mantener la eficiencia y la confiabilidad de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software en sitio
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Soporte de software: soporte de software básico y actualizaciones para software de terceros seleccionado
• Cobertura: HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para instalar su servicio HPE Foundation Care Onsite, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante o distribuidor autorizado de HPE para iniciar la renovación de su servicio.
2. Proporcione toda la información requerida sobre su infraestructura de TI existente y cualquier necesidad de cobertura específica.
3. Una vez confirmado su pedido, recibirá una confirmación junto con detalles sobre cómo acceder a sus servicios de soporte.
4. Familiarícese con el portal de soporte donde puede acceder directamente a recursos, enviar solicitudes de servicio y administrar su cuenta.
5. En caso de cualquier problema de hardware o software, comuníquese a través de los métodos de soporte proporcionados para obtener asistencia oportuna.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care Onsite? El servicio cubre tanto el soporte de hardware como el de software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados, incluida la reparación de hardware in situ, el diagnóstico remoto y las actualizaciones de software.
• ¿Cómo renuevo mi servicio HPE Foundation Care Onsite? Las renovaciones se pueden iniciar a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado. Asegúrese de que su cobertura se revise y ajuste en función de sus necesidades actuales de infraestructura de TI.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio para el soporte? HPE ofrece un servicio de reemplazo en 4 horas para abordar fallas críticas de hardware de manera eficiente.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros? Sí, el soporte de software básico está disponible para productos de software que no sean de HPE seleccionados como parte del paquete de servicios.
• ¿Qué sucede después de que vence mi servicio de un año? Una vez que vence tu servicio, deberás renovar tu servicio HPE Foundation Care Onsite para seguir recibiendo soporte. Es recomendable renovar antes del vencimiento para evitar interrupciones del servicio.