HPE Foundation Care Onsite - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Onsite - Post Warranty (Renewal) - 1 Year Warranty es un servicio esencial para las empresas que buscan mantener altos niveles de eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad. Este servicio está diseñado para brindar soporte integral tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga disponible y confiable. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede abordar cualquier problema de hardware o software que pueda surgir, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución de problemas. Explore las características y los beneficios únicos que hacen del servicio HPE Foundation Care un complemento indispensable para su estrategia de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de sus sistemas de TI. Esto permite una rápida resolución de problemas, ya sean fallas de hardware o errores de software.
• Reparación de hardware en el sitio: para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario. Esto significa resoluciones más rápidas sin la necesidad de enviar el equipo fuera del sitio, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• Diagnóstico y soporte remotos: aproveche las capacidades de diagnóstico remoto de HPE, que permiten identificar y resolver problemas rápidamente, a menudo sin necesidad de una visita in situ. Esta función garantiza un proceso de soporte más eficiente, lo que ahorra tiempo y recursos.
• Soporte y actualizaciones de software: HPE Foundation Care extiende sus servicios también a los productos de software, brindando soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches críticos. Esto incluye actualizaciones para software de terceros seleccionado, lo que garantiza que su entorno de software esté siempre actualizado.
• Tiempos de respuesta rápidos: HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que los problemas críticos de hardware se aborden rápidamente, lo que se traduce en una mayor confiabilidad para las operaciones de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Presencial y remoto
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Servicio de reemplazo
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Servicios incluidos: Soporte básico de software y gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Onsite no requiere instalación física. Sin embargo, para activar el servicio, siga estos pasos:

• Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para iniciar la renovación de su servicio.
• Proporcione la información necesaria sobre sus sistemas de hardware y software existentes para determinar la elegibilidad.
• Una vez procesada la renovación, recibirás la confirmación y los detalles del servicio.
• Acceda al portal de soporte en línea de HPE para obtener recursos, actualizaciones y soporte según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de hardware están cubiertos por HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre una variedad de productos de hardware de HPE. Comuníquese directamente con HPE para verificar la elegibilidad de su equipo.

• ¿El soporte de software está incluido en HPE Foundation Care?

  Sí, HPE Foundation Care brinda soporte para productos de software seleccionados, incluidas actualizaciones y soporte técnico.

• ¿Cómo solicito soporte?

  Se puede solicitar soporte a través del portal de soporte de HPE o contactándose con su representante de soporte de HPE designado.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para el soporte en sitio?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que los problemas críticos se resuelvan rápidamente.

• ¿Puedo renovar mi servicio?

  Sí, el servicio HPE Foundation Care se puede renovar anualmente para mantener el soporte continuo para su infraestructura de TI.