HPE Foundation Care Onsite - Postgarantía (Renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Onsite - Post Warranty (Renewal) - 1 Year Warranty ofrece soporte esencial para su infraestructura de TI, lo que garantiza un rendimiento y una confiabilidad óptimos. Este servicio integral ofrece soporte tanto de hardware como de software, lo que lo convierte en un recurso indispensable para las empresas que buscan mejorar la disponibilidad de sus sistemas. Con la asistencia técnica experta de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede estar seguro de que su entorno de TI está respaldado por un equipo comprometido a resolver los desafíos de hardware y software de manera eficiente.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un sólido soporte de hardware y software que ayuda a las empresas a mantener operaciones ininterrumpidas. Ya sea que tenga problemas de hardware o de software, los recursos técnicos de HPE colaboran con su equipo de TI para brindar soluciones oportunas.
• Reparación de hardware en el sitio: para los productos de hardware cubiertos por HPE Foundation Care, el servicio incluye diagnóstico remoto y reparación de hardware en el sitio. Esto significa que, si surge un problema, no tendrá que esperar mucho tiempo para que un técnico lo ponga nuevamente en funcionamiento.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles también pueden incluir soporte de software básico. Esta característica garantiza que su entorno de software se mantenga estable y actualizado, lo que mejora el rendimiento general del sistema.
• Actualizaciones de software oportunas: HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus soluciones de software sean seguras y tengan muchas funciones. Además del software de HPE, hay actualizaciones disponibles para productos de software de terceros seleccionados, lo que mantiene optimizado todo su ecosistema de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, HPE Foundation Care garantiza que su empresa experimente un tiempo de inactividad mínimo. Este servicio rápido ayuda a mantener la productividad y mejora la eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care Onsite - Postgarantía (Renovación)
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Cobertura: Soporte integral de hardware y software
• Actualizaciones de software: acceso a actualizaciones y parches de software, incluidos productos de terceros

Cómo instalar

Para instalar los servicios HPE Foundation Care Onsite, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de su distribuidor HPE preferido o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un código de activación o datos que te permitirán acceder al servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su producto y obtener la documentación necesaria para la cobertura del servicio.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los recursos de soporte de HPE, incluidos el diagnóstico remoto y los protocolos de reparación en el sitio.
5. Mantenga una comunicación regular con el soporte de HPE para maximizar los beneficios de su plan de servicio y mantenerse actualizado sobre los parches de software y los requisitos de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Onsite?

  El servicio incluye soporte integral de hardware y software, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones y parches de software y soporte de software básico para productos elegibles.

• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?

  El servicio está disponible por una duración de 1 año, con opciones de renovación.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para reparaciones en sitio?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reemplazo de 4 horas para problemas de hardware para asegurar una interrupción mínima en sus operaciones.

• ¿Puedo obtener actualizaciones para software de terceros?

  Sí, HPE Foundation Care incluye actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados compatibles con HPE, sujetos a disponibilidad del fabricante del software original.

• ¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener soporte?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial, por teléfono o mediante el portal de soporte de HPE para obtener ayuda con cualquier problema o consulta.