HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía, la solución definitiva para empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante. Con el compromiso de mantener sus sistemas operativos y eficientes, HPE ofrece un marco de soporte integral que aborda las necesidades de hardware y software de manera eficaz. Experimente la tranquilidad con HPE Foundation Care, que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de hardware y software diseñados específicamente para aumentar la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: aproveche el diagnóstico y el soporte remotos, junto con los servicios de reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, para garantizar que los problemas se resuelvan rápidamente y sin complicaciones.
• Soporte y actualizaciones de software: manténgase seguro y actualizado con soporte técnico remoto y actualizaciones de software y parches oportunos para productos de software de terceros compatibles con HPE.
• Niveles de soporte flexibles: personalice su experiencia de soporte con varias opciones de nivel de servicio, incluido el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR, adaptados a sus requisitos comerciales únicos.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Informe incidentes con hardware o software cubierto a través de un teléfono o portal web en cualquier momento, de día o de noche, lo que le proporcionará la tranquilidad de saber que la ayuda está siempre a solo una llamada o un clic de distancia.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 4 horas para una máxima eficiencia
• Opciones de cobertura: Servicio HPE Foundation Care NBD, Servicio HPE Foundation Care 24x7, Servicio HPE Foundation Care CTR
• Disponibilidad de soporte: La cobertura está sujeta a la disponibilidad local y puede variar según la elegibilidad del producto.

Cómo instalar HPE Foundation Care

Activar HPE Foundation Care es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para confirmar su elegibilidad y analizar sus necesidades específicas.
2. Elija el nivel de servicio apropiado que se ajuste a sus requisitos operativos.
3. Completar los acuerdos y documentación necesarios proporcionados por HPE.
4. Una vez que su servicio esté activado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a soporte y recursos remotos.
5. Comience a utilizar los servicios de HPE Foundation Care informando cualquier incidente a través de los canales designados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un servicio de soporte integral que incluye asistencia de hardware y software diseñado para mejorar la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI.
• ¿Qué tipos de soporte ofrece HPE Foundation Care? El servicio ofrece diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y varios niveles de soporte flexibles adaptados a las necesidades de su empresa.
• ¿Cómo puedo informar un problema con mis productos HPE? Puede informar incidentes por teléfono o por el portal web, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o utilizar la solución de soporte remoto electrónico de HPE para generar informes automatizados.
• ¿El servicio HPE Foundation Care incluye soporte técnico de software? Sí, HPE Foundation Care ofrece soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones para productos de software elegibles, incluido software de terceros seleccionado.
• ¿Qué sucede después de que vence la garantía del fabricante? HPE Foundation Care protege sus sistemas contra averías una vez que vence la garantía del fabricante, lo que garantiza un servicio y un soporte continuos.