HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía, un servicio confiable diseñado para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio esencial ofrece soporte postgarantía que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise sigan funcionando de manera óptima, incluso después de que haya expirado la garantía del fabricante. Con servicios de intercambio de hardware personalizados y soporte técnico experto, puede administrar con confianza sus activos de TI sin interrupciones.

• Soporte integral: HPE Foundation Care combina servicios remotos de hardware y software para ayudarlo a resolver problemas de manera efectiva, garantizando que su infraestructura de TI permanezca operativa en todo momento.
• Cambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de cambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Puede confiar en que su producto o pieza de reemplazo se entregará en su ubicación sin ningún costo de envío, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Solución rentable: este servicio es una alternativa conveniente al soporte en sitio, que permite una rápida resolución de problemas de hardware y evita los costos adicionales asociados con las visitas en sitio.
• Soporte técnico experto: el acceso a los recursos técnicos de HPE significa que su equipo de TI puede trabajar junto a profesionales experimentados para solucionar cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.
• Rendimiento garantizado: todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que contribuye a mejorar el rendimiento del sistema y reducir el tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Post garantía - 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Soporte incluido: Soporte telefónico disponible para resolución de problemas.
• Duración del servicio: 1 año
• Gastos de envío: Entrega gratuita para productos o piezas de reemplazo.

Cómo instalar

1. Después de adquirir el servicio HPE Foundation Care - Post Garantía, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.

2. Cuando encuentre un problema de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través del número de teléfono proporcionado en su correo electrónico de confirmación.

3. Prepare su producto HPE para el intercambio haciendo una copia de seguridad de todos los datos necesarios.

4. Una vez registrado su caso, HPE organizará la entrega de la pieza o producto de reemplazo a su ubicación.

5. Siga las instrucciones de instalación proporcionadas con el producto de reemplazo para garantizar una transición sin problemas.

6. Si encuentra algún problema durante la instalación, no dude en comunicarse con el equipo de soporte de HPE para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué sucede si necesito asistencia después del período de garantía de 1 año?

R: Después de 1 año de duración del servicio, necesitará renovar o comprar soporte adicional para continuar recibiendo los servicios.

P: ¿Está garantizado que las piezas de repuesto son nuevas?

R: Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados bajo el servicio HPE Foundation Care son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto?

R: El servicio HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza una respuesta rápida.

P: ¿El soporte telefónico está incluido en el servicio?

R: Sí, se incluye soporte telefónico para ayudarlo a solucionar problemas de hardware y software.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?

R: Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del número de teléfono proporcionado en el correo electrónico de confirmación al comprar el servicio.