HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Post Warranty - 1 Year - Warranty es su socio esencial para maximizar la longevidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Este servicio integral proporciona soporte y mantenimiento incomparables para sus productos HPE y de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y sin interrupciones incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso a recursos técnicos expertos dedicados a resolver sus desafíos de hardware y software, lo que protege su inversión.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software diseñados para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI, brindando tranquilidad a empresas de todos los tamaños.
• Diagnóstico y soporte remotos: disfrute de la comodidad de la resolución de problemas y el soporte técnico remotos. Los expertos de HPE están a solo una llamada de distancia, listos para ayudarlo a resolver cualquier problema que surja de manera rápida y eficiente.
• Reparación de hardware en el sitio: si algún problema requiere intervención física, nuestro soporte en el sitio garantiza que haya profesionales certificados disponibles para brindar soluciones rápidas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones en marcha.
• Acceso a actualizaciones de software: con HPE Foundation Care, recibe acceso oportuno a parches y actualizaciones de software para productos de terceros compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y equipados con las últimas funciones.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un compromiso de servicio con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra. Este servicio rápido garantiza la máxima eficiencia y la mínima interrupción de sus actividades comerciales.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración: 1 Año
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Cobertura: hardware HPE y software de terceros seleccionado
- Características del servicio: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, acceso a actualizaciones de software, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas cuando corresponda.

Cómo instalar

1. Asegúrese de que su hardware HPE sea elegible para la cobertura Foundation Care.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante de cuenta de HPE para activar su plan de servicio.
3. Para cualquier configuración de software, siga las guías de instalación proporcionadas por HPE durante el proceso de incorporación.
4. Una vez activado, mantenga la información de su servicio accesible para referencia inmediata cuando necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación en el sitio para problemas de hardware, acceso a actualizaciones de software y administración colaborativa para productos de software elegibles.

¿Este servicio está disponible para software de terceros?
Sí, HPE Foundation Care puede incluir soporte para software de terceros seleccionado, pero confirme la elegibilidad con HPE.

¿Cómo sé si mi producto es elegible para este servicio?
Comuníquese directamente con HPE para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software específicos para la cobertura de Foundation Care.

¿Qué debo hacer si necesito ayuda inmediata?
Llame a la línea de soporte al cliente de HPE para acceder a asistencia inmediata para la resolución de problemas y escalar cualquier problema urgente según sea necesario.

¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care?
Sí, HPE Foundation Care normalmente se puede renovar al final del período de servicio; comuníquese con HPE para obtener más información sobre las opciones de renovación.