HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - Post Warranty - 1 Year - Warranty es una solución sólida diseñada para extender la vida útil y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que recibirá soporte y recursos de primer nivel de Hewlett Packard Enterprise (HPE) para garantizar operaciones sin inconvenientes. Al invertir en HPE Foundation Care, está protegiendo su entorno de TI con un soporte integral de hardware y software que mejora la confiabilidad y la eficiencia.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care Service brinda amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente.
• Soporte técnico experto: el acceso a los recursos técnicos de HPE permite a su equipo de TI resolver rápidamente problemas de hardware y software, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de un problema crítico, reciba soporte en el sitio para reparaciones de hardware, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, este servicio puede incluir soporte para software de terceros seleccionado, lo que garantiza una cobertura integral de su entorno de TI.
• Tiempos de respuesta eficientes: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que permite resoluciones oportunas que mantienen su negocio funcionando sin problemas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas Piezas y mano de obra
• Tipo de servicio: Soporte post garantía para hardware y software
• Elegibilidad: Disponible para hardware HPE elegible y software de terceros seleccionado
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches

Cómo instalar HPE Foundation Care

1. Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para iniciar la compra del servicio.

2. Proporcione información sobre sus productos de hardware y software HPE elegibles para determinar la cobertura.

3. Una vez confirmado su servicio, asegúrese de que su equipo de TI conozca los procedimientos de soporte y los detalles de contacto de los recursos técnicos de HPE.

4. Mantenga actualizaciones periódicas de su hardware y software para asegurarse de recibir los últimos parches y soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Foundation Care?
HPE Foundation Care es un servicio de soporte integral para hardware y software de HPE diseñado para garantizar el máximo tiempo de actividad y eficacia operativa.

¿Quién puede beneficiarse de HPE Foundation Care?
Cualquier organización que utilice hardware y software de HPE y busque soporte técnico confiable y servicios de reparación puede beneficiarse de este programa de garantía.

¿Qué tipos de soporte están incluidos?
El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y acceso a soporte técnico para productos elegibles.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a los problemas de servicio?
HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.

¿Se incluye soporte de software de terceros?
Es posible que se incluya soporte de software básico para software de terceros seleccionado junto con productos de hardware HPE elegibles.